Minu makse ei õnnestu
Sain teate, et minu kuumakse ei ole tasutud
Kui kuumakse tasumine ebaõnnestub, saate meilt meili, milles teid sellest teavitatakse. Seejärel proovime mõne päeva jooksul taas arveldada kuumakset, enne kui teie tellimus automaatselt tühistatakse.
Proovige probleemi lahendamiseks järgmist.
- Veenduge, et teie registreeritud kaart oleks aktiivne ja sellel oleks piisavalt raha.
- Veenduge, et kaardil oleks veebimaksed lubatud.
- Proovige mõnd muud makseviisi. Makseviisi saate muuta lehel Minu konto. Lisateavet makseviisi värskendamise kohta leiate siit.
Ma ei saa oma maksekaarti lisada ega uuendada
Soovitame proovida järgmisi variante:
- Veenduge, et kaart on MasterCard või Visa ja väljastatud Eestis. Stuudioõiguste tõttu ei saa te kasutada välispanga väljastatud kaarti.
- Veenduge, et kaart oleks veebiostude jaoks avatud.
- Proovige oma kaarti lisada/värskendada muus seadmes või veebibrauseris. Kui kasutate wifit, taaskäivitage ruuter või proovige oma mobiilseadmes või tahvelarvutis muud ühendust, näiteks 4G.
Pange tähele, et turvalisuse kaalutlustel oma kontole maksekaardi lisamisel või värskendamisel peate oma kaardi kinnitama. Kui te pole kindel, millist tuvastusmeetodit saate kasutada või kui teil on tuvastamisega probleeme, palume teil pöörduda oma panga poole.
Ma ei saa uut ostu sooritada
- Proovige muus seadmes või veebibrauseris ja taaskäivitage ruuter, kui kasutate Wifit.
- Veenduge, et teie kontole lisatud maksekaart oleks veebipõhiseks ostmiseks avatud ja et sellel oleks piisavalt raha.
- Valige muu makseviis. Makseviisi saate muuta lehel Minu konto. Lisateavet makseviisi värskendamise kohta leiate siit.
