Probleemid telerisse sisselogimise

Praegu võib mõnedel kasutajatel tekkida probleeme teleriekraanil kuvatava ühekordse koodiga rakendusse sisse logimisel. Tegeleme probleemi lahendamisega. Vabandame ja täname teid kannatlikkuse ja mõistva suhtumise eest! Altpoolt leiate mõned nipid, mida võite antud olukorras proovida.

Android TV: kontrollige, et tegu oleks viimase Viaplay äpp versiooniga (4.18)

Muud nutitelerid: veenduge, et teil oleks rakenduse uusim versioon (1.7.22.0b57cdd). Pärast seda sulgege Viaplay äpp ja avage see uuesti.

1. Lülitage teler välja, eemaldades toitekaabli 30 sekundiks. Pärast seda ühendage see uuesti ja kontrollige, kas äpp hakkas tööle või mitte.
2. Desinstalleerige rakendus oma seadmest ja installige see uuesti. Seejärel proovige veelkord sisse logida.
3. Kui ükski ülaltoodud soovitustest probleemi ei lahendanud, võite saata meile sõnumi järgneva infoga. Täiendame lisateavet niipea, kui see on lahendatud.

Device (sh mudeli number)
Firmware
App version
The affected login alternative
Internet provider
IP address

Uuendame seda artiklit regulaarselt. Viimane värskendus: 2. märts