Kyla problemų leidžiant turinį

Jei žiūrint „Viaplay“ turinį kyla problemų, išbandykite čia pateiktus patarimus.

Patikrinkite interneto ryšį

Norint žiūrėti turinį „Viaplay“, reikia stabilaus interneto ryšio. Mes rekomenduojame, kad jūsų interneto ryšys būtų bent 10 Mbit / s. Galite patikrinti, ar jūsų interneto greitis yra pakankamas, atlikdami greičio testą. Daugiau instrukcijų, kaip atliekamas greičio testas, ir patarimų, kaip pagerinti ryšį, rasite čia.

Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą įrenginį

Visų šiuo metu palaikomų įrenginių sąrašą galite rasti čia. Jei „Viaplay“ naudojate įrenginyje, kuris nėra oficialiai palaikomas, negalime garantuoti, kad paslauga veiks taip, kaip tikėtasi.

Perkraukite savo įrenginį

Išjunkite naudojamą įrenginį bent 30 sekundžių.

Jei žiūrite per „Smart-TV“ / „Apple TV“ / „Chromecast“ / žaidimų konsolę, išjungę įrenginį, ištraukite maitinimo laidą.

 

 

Įsitikinkite, kad naudojate atnaujintas programas

PC/Mac: 

Patikrinkite, ar kompiuteris ir jūsų naudojama naršyklė yra atnaujinti.

 

Išmanusis TV / Apple TV / Žaidimų konsolė:

Įsitikinkite, kad tiek įrenginys, tiek „Viaplay“ programa yra atnaujinti.

 

Chromecast 

Įsitikinkite, kad įrenginys, iš kurio perduodama transliacija, ir „Chromecast“ yra atnaujinti.

 

Išbandykite kitą įrenginį ar žiniatinklio naršyklę

Galite pabandyti žiūrėti „Viaplay“ kitame įrenginyje. Visus palaikomus įrenginius galite pamatyti čia. Jei žiūrite PC / Mac kompiuteriuose, taip pat galite pabandyti pakeisti naršyklę. „Viaplay“ palaikoma šiose naršyklėse: „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“, „Microsoft Edge“ ir „Safari“.

 

Vis dar kyla problemų?

Jei šie patarimai neišsprendė jūsų problemos, susisiekite su mumis ir mes su jumis išnagrinėsime problemą.

Susisiekite su mumis