Kyla problemų leidžiant turinį

Norint žiūrėti turinį „Viaplay“, reikia stabilaus interneto ryšio. Mes rekomenduojame, kad jūsų interneto ryšys būtų bent 10 Mbit / s. Galite patikrinti, ar jūsų interneto greitis yra pakankamas, atlikdami greičio testą. Daugiau instrukcijų, kaip atliekamas greičio testas, ir patarimų, kaip pagerinti ryšį, rasite čia.

Visų šiuo metu palaikomų įrenginių sąrašą galite rasti čia. Jei „Viaplay“ naudojate įrenginyje, kuris nėra oficialiai palaikomas, negalime garantuoti, kad paslauga veiks taip, kaip tikėtasi.

Išjunkite naudojamą įrenginį bent 30 sekundžių.

Jei žiūrite per „Smart-TV“ / „Apple TV“ / „Chromecast“ / žaidimų konsolę, išjungę įrenginį, ištraukite maitinimo laidą.

PC/Mac: 

Patikrinkite, ar kompiuteris ir jūsų naudojama naršyklė yra atnaujinti.

Išmanusis TV / Apple TV / Žaidimų konsolė:

Įsitikinkite, kad tiek įrenginys, tiek „Viaplay“ programa yra atnaujinti.

Chromecast 

Įsitikinkite, kad įrenginys, iš kurio perduodama transliacija, ir „Chromecast“ yra atnaujinti.

Galite pabandyti žiūrėti „Viaplay“ kitame įrenginyje. Visus palaikomus įrenginius galite pamatyti čia. Jei žiūrite PC / Mac kompiuteriuose, taip pat galite pabandyti pakeisti naršyklę. „Viaplay“ palaikoma šiose naršyklėse: „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“, „Microsoft Edge“ ir „Safari“.

Jei šie patarimai neišsprendė jūsų problemos, susisiekite su mumis ir mes su jumis išnagrinėsime problemą.