Negaliu prisijungti prie Viaplay
Atkreipkite dėmesį! Negalite prisijungti prie „Viaplay“ už ES ribų. Skaitykite daugiau čia.
Neteisingas el. pašto adresas arba slaptažodis
Jei pamiršote slaptažodį, jį galite pasikeisti čia. Įveskite savo „Viaplay“ paskyroje užregistruotą el. pašto adresą ir vadovaukitės gautame el. laiške pateiktomis instrukcijomis. Jei pašto dėžutėje nerandate el. laiško, patikrinkite, ar jis nepateko į šlamšto aplanką / nepageidaujamą paštą.
Jei nesate tikri, kurį el. pašto adresą įrašėte kurdami Viaplay paskyrą, galite vadovautis instrukcijomis čia.
Kyla problemų kuomet jungiantis naudoju vienkartinį kodą savo televizoriaus ekrane
Išmanusis TV / Žaidimų konsolė
Jei jungiantis naudojant vienkartinį kodą kyla problemų, galite prisijungti rankiniu būdu, nuotolinio valdymo pultu parašant el. pašto adresą ir slaptažodį. Visiškai uždarykite „Viaplay“ programą ir vėl atidarykite. Atidarę programą, užuot pasirinkę prisijungti naudojant kodą, parašykite savo el. pašto adresą ir slaptažodį.
Apple TV
Išjunkite „Apple TV“ ir 30 sekundžių ištraukite maitinimo laidą. Kol „Apple TV“ išjungtas, perkraukite savo maršrutizatorių. Vėl įjunkite įrenginius ir bandykite prisijungti dar kartą. Taip pat galite pabandyti naršyti viaplay.lt/activate kitame įrenginyje arba kitoje žiniatinklio naršyklėje.
Jei problema išlieka, įsitikinkite, kad tiek „Apple TV“, tiek „Viaplay“ programa yra atnaujinti.
