Nepavyksta atlikti apmokėjimo
Gavau pranešimą, kad nepavyko sumokėti mėnesinės įmokos
Jei nepavyks sumokėti mėnesinės įmokos, gausite iš mūsų el. laišką, kuriame apie tai informuosite. Tada kelias dienas bandysime išskaityti mėnesinę įmoką, kol jūsų prenumerata bus automatiškai atšaukta.
Pabandykite problemą išspręsti taip:
- Įsitikinkite, kad jūsų užregistruota kortelė yra aktyvi ir joje yra pakankamai lėšų.
- Įsitikinkite, kad kortele galima atsiskaityti internete.
- Išbandykite kitą mokėjimo būdą. Mokėjimo būdą galite pakeisti skiltyje Mano paskyra. Sužinokite daugiau apie mokėjimo būdo atnaujinimą čia.
Negaliu pridėti ar atnaujinti savo mokėjimo kortelės
Mes rekomenduojame išbandyti šiuos patarimus:
- Įsitikinkite, kad kortelė yra „MasterCard“ arba „Visa“, išduota Lietuvos banko. Dėl studijų teisių negalima naudoti užsienio banko išduotos kortelės.
- Įsitikinkite, kad kortele galima atsiskaityti internete.
- Pabandykite pridėti / atnaujinti kortelę naudodami kitą įrenginį ar žiniatinklio naršyklę. Jei naudojate „Wifi“, perkraukite maršrutizatorių arba išbandykite kitą ryšį, pvz., 4G savo išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje.
Atkreipkite dėmesį, kad dėl saugumo, kai savo paskyroje pridedate ar atnaujinate mokėjimo kortelę, turite patvirtinti kortelę naudodami, pavyzdžiui, „Smart-ID“. Jei nesate tikri, kurį patvirtinimo būdą galite naudoti, arba jei turite dėl patvirtinimo problemų, prašome susisiekti su banku.
Negaliu atlikti naujo pirkimo
- Pabandykite naudoti kitą įrenginį ar žiniatinklio naršyklę ir perkraukite maršrutizatorių, jei naudojate „Wifi“.
- Įsitikinkite, kad mokėjimo kortele, kurią pridėjote prie savo sąskaitos, galima pirkti internetu ir joje yra pakankamai lėšų.
- Pakeiskite mokėjimo būdą. Mokėjimo būdą galite pakeisti skiltyje „Mano paskyra“. Sužinokite daugiau apie mokėjimo būdo atnaujinimą čia.
