Man ir problēmas ar satura atskaņošanu

Ja, atskaņojot saturu vietnē Viaplay, rodas problēmas, izmēģiniet šeit apkopotos padomus.

Pārbaudiet interneta savienojumu

Lai skatītos saturu vietnē Viaplay, ir nepieciešams stabils interneta savienojums. Mēs iesakām, lai jūsu interneta savienojums būtu vismaz 10Mbit / s. Veicot ātruma pārbaudi, varat pārbaudīt, vai interneta savienojums ir pietiekams. Šeit varat atrast vairāk instrukciju par ātruma pārbaudes veikšanu un padomus savienojuma uzlabošanai.

 

Pārliecinieties, vai izmantojat atbalstītu ierīci

Visu mūsu pašlaik atbalstīto ierīču sarakstu varat atrast šeit. Ja Viaplay izmantojat ierīcē, kas nav oficiāli atbalstīta, mēs nevaram garantēt, ka pakalpojums darbojas kā paredzēts.

 

Restartējiet ierīci

Izslēdziet izmantoto ierīci vismaz 30 sekundes.

Ja skatāties Smart-TV / Apple TV / Chromecast / spēļu konsolē, pēc izslēgšanas arī atvienojiet ierīces strāvas kabeli.

 

Pārliecinieties, vai esat atjaunināts

PC / Mac:

Pārbaudiet, vai ir atjaunināts gan dators, gan jūsu izmantotā pārlūkprogramma.

 

Smart-TV / Apple TV / spēļu konsole:

Pārliecinieties, ka gan ierīce, gan Viaplay lietotne ir atjaunināti.

 

Chromecast:

Pārliecinieties, vai ierīce, no kuras veicat apraidi, un Chromecast ierīce ir atjaunināti.

 

Izmēģiniet citu ierīci vai tīmekļa pārlūkprogrammu

Jūs varat mēģināt skatīties Viaplay citā atbalstītā ierīcē, visas mūsu atbalstītās ierīces varat skatīt šeit. Ja skatāties PC / Mac datoros, varat arī mēģināt pāriet uz citu pārlūkprogrammu. Viaplay tiek atbalstīts šādās pārlūkprogrammās: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge un Safari.

 

Joprojām ir problēmas?

Ja šie padomi nav atrisinājuši jūsu problēmu, sazinieties ar mums, un mēs izpētīsim problēmu kopā ar jums.

Sazinies ar mums