Man neizdodas veikt maksājumu

Es saņēmu ziņojumu, ka par manu ikmēneša maksājumu nevar norēķināties

Ja ikmēneša maksājumu noņemt neizdodas, jūs saņemsiet no mums e-pastu, kurā par to informēsim. Pēc tam mēs mēģināsim noņemt ikmēneša maksājumu pēc dažām dienām, pirms jūsu abonements tiks automātiski atcelts.

Mēģiniet rīkoties šādi, lai atrisinātu problēmu:

  1. Pārliecinieties, vai reģistrētā karte ir aktīva un vai tajā ir pietiekami daudz līdzekļu.
  2. Pārliecinieties, vai karte ir atvērta maksājumiem tiešsaistē.
  3. Izmēģiniet citu maksājuma veidu. Maksājuma veidu varat mainīt sadaļā Mans konts. Uzziniet vairāk par maksājuma veida atjaunināšanu šeit.
Es nevaru pievienot vai atjaunināt savu maksājumu karti

Mēs iesakām izmēģināt šādus padomus:

  1. Pārliecinieties, vai bankas karte ir MasterCard vai Visa kuru izsniedza Latvijas banka. Studijas tiesību dēļ jūs nevarat izmantot ārzemju bankas izsniegtu karti.
  2. Pārliecinieties, vai karte ir atvērta pirkumiem tiešsaistē.
  3. Mēģiniet pievienot / atjaunināt karti citā ierīcē vai tīmekļa pārlūkprogrammā. Ja izmantojat Wifi, restartējiet interneta rūteru vai izmēģiniet citu savienojumu, piemēram, 4G savā mobilajā vai planšetdatorā.

Ņemiet vērā, ka drošības apsvērumu dēļ, pievienojot vai atjauninot norēķinu karti kontā, karte jāpārbauda, piemēram, izmantojot “verifikācijas lietotni”. Ja neesat pārliecināts, kuru verifikācijas metodi varat izmantot, vai ja jums ir problēmas ar verifikāciju, lūdzam sazināties ar savu banku.

Es nevaru izveidot jaunu pirkumu
  1. Izmēģiniet citu ierīci vai tīmekļa pārlūkprogrammu un restartējiet interneta rūteru, ja izmantojat Wifi.
  2. Pārliecinieties, ka norēķinu karte, kuru esat pievienojis savam kontam, ir atvērta pirkumiem tiešsaistē un vai tajā ir pietiekami daudz līdzekļu.
  3. Mainiet citu maksājuma veidu. Maksājuma veidu varat mainīt sadaļā Mans konts. Uzziniet vairāk par maksājuma veida atjaunināšanu šeit.

 

Sazinies ar mums