Pārvaldiet savu kontu

Ikreiz, kad esat ienācis savā Viaplay kontā, varat viegli pārvaldīt sava konta informāciju un iestatījumus. Ņemiet vērā, ka nevar mainīt visus iestatījumus visās ierīcēs. Ienāciet savā kontā vietnē viaplay.lv un augšējā labajā stūrī meklējiet savu vārdu un noklikšķiniet uz Mans konts. Šeit jūs varat mainīt paroli, iestatīt pirkuma bloķēšanu, atjaunināt maksājuma veidu un daudz ko citu. Lasiet vairāk šeit zemāk.

Lietotājvārds

Veidojot kontu, jūs izvēlaties e-pasta adresi, kuru izmantosiet, lai ienāktu vietnē. Mēs uz to pašu e-pasta adresi nosūtām svarīgu informāciju, piemēram, pasūtījuma apstiprinājumu un kvītis.

Ja vēlaties mainīt konta lietotājvārdu / e-pasta adresi, konta pārskata izvēlnē noklikšķiniet uz Atjaunināt konta informāciju. Pēc izmaiņu saglabāšanas uz veco e-pasta adresi saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar informāciju par izmaiņām un jauno lietotājvārdu.

Mainīt paroli

Ienāciet savā kontā un dodieties uz Atjaunināt konta informāciju (augšējā labajā stūrī noklikšķinot uz sava vārda) un izvēlieties Mainīt paroli, uzrakstiet savu pašreizējo paroli un apstipriniet jaunu. Mainot paroli, ņemiet vērā, ka visas pārējās ierīces 24 stundu laikā tiks automātiski izrakstītas, un nākamo 24 stundu laikā jums var tikt lūgts vēlreiz pieteikties.

Aizmirsi savu paroli? Paroli var atiestatīt šeit. Aizpildiet savu e-pasta adresi / lietotājvārdu un gaidiet paroles atjaunošanas e-pastu, kas jums tiks nosūtīts automātiski.

Iestatiet vecuma ierobežojumu

Kā vecāks / konta īpašnieks, jūs varat ierobežot skatīšanos savā kontā, izmantojot profilus. Jūs varat izvēlēties izveidot bērnu profilu, kuram ir piekļuve visam, kas atrodas bērnu sadaļā. Jaunākiem bērniem jūs varat arī iestatīt vecuma ierobežojumu bērniem līdz 7 gadu vecumam.

Pusaudžiem varat izveidot parastu profilu ar ierobežojumiem, kas padara pakalpojumu draudzīgāku lietotājam un filtrē visu nepiemēroto skatītājiem, kas jaunāki par 15 gadiem.

Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz sava vārda vai dodieties uz izvēlni un atlasiet Rediģēt profilu. Pēc tam atlasiet profilu, kuru vēlaties mainīt, un saglabājiet to.

Ievērojiet, ka profilos ar vecuma ierobežojumu tiks filtrēts viss pārējais saturs, kas nav iekļauts ierobežojumā, kā arī pirktās un nomātās filmas.

Apmaksas veids

Sadaļā Mans konts izvēlnē atlasiet Mainīt maksājuma veidu, lai atjauninātu maksājuma informāciju. Aizpildiet visus laukus un apstipriniet.

Kartes noraidīšanas iemesls var būt šāds:

  • Karte nav Visa vai Mastercard.
  • Karte netika izdota Latvijas bankā.
  • Ja mēģināt atjaunināt maksājumu karti no mobilās platformas, mēģiniet tā vietā izmantot datoru. Ja jūs jau izmantojat datoru, izmēģiniet citu pārlūkprogrammu.
  • Attiecībā uz Visa kartēm ir jāaktivizē Verified by Visa vai Mastercard drošais kods Mastercard kartēm. Pārbaudiet iestatījumus savā internetbankā vai sazinieties ar banku, lai pārliecinātos.
  • Kartei ir ierobežojums, kas neļauj veikt pirkumus internetā, sazinieties ar banku / izsniedzēju, lai deaktivizētu ierobežojumu – vai dariet to savā internetbankā.
  • Kartē nav pietiekami daudz atlikuma. Pat izmēģinājuma perioda sākumā kartē ir nepieciešams vismaz 1 €. Summa tiek rezervēta un pēc tam atmaksāta tiklīdz ir pārbaudīts kartes derīgums.
Norēķinu vēsture

Sadaļā Skatīt pirkumu vēsturi atradīsiet visus pirkumu čekus gan par abonementu, gan par atsevišķiem pirkumiem, piemēram, nomātās un nopirktās filmas, kā arī PPV pasākumus. Tos var arī lejupielādēt kā PDF failus.

Komunikācija

Sadaļā Komunikācija ir iespēja izvēlēties, vai vēlaties saņemt jaunumus no mums. Ja izvēlēsieties atteikties no mūsu jaunumiem, jūs nesaņemsiet, piemēram, ziņojumus un personalizētus piedāvājumus no mums.

PIEZĪME! Visi klienti tomēr saņems obligātu paziņojumu par izmaiņām pakalpojumā vai Noteikumus un nosacījumus un tamlīdzīgi.

Mainīt norēķinu datumu

Norēķinu dienu varat mainīt vietnē: account.viaplay.lv/changedate

Norēķinu dienu var mainīt tikai uz šodienas datumu, piem., ja vēlaties nomainīt norēķinu datumu uz katra mēneša 25. datumu, pārslēdzieties  25. datumā. Pēc tam mēs atceļam jūsu pašreizējo abonementu un tajā paša laikā automātiski sākam jaunu abonementu.

No jums tiks iekasēta maksa par visu nākamo mēnesi, kā arī saņemsiet automātisku atmaksu par atlikušajām iepriekš apmaksātās pakotnes dienām.

Sazinies ar mums