Trudności z logowaniem do TV

Niektórzy klienci mogą mieć obecnie problemy z zalogowaniem się do aplikacji za pomocą jednorazowego kodu PIN wyświetlanego na telewizorze. W tej chwili szukamy rozwiązania problemu i przepraszamy za niedogodności. Poniżej znajduje się lista działań, których możesz wypróbować, aby zalogować się na telewizorze.

Android TV: zaktualizuj Viaplay do wersji 4.18 z Google Play Store.

Pozostałe telewizory Smart TV: upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji (1.7.22.0b57cdd). Następnie zamknij Viaplay wybierając “Zakończ” z menu aplikacji i uruchom ponownie.

1. Wyłącz telewizor, odłącz przewód od gniazdka elektrycznego i poczekaj 30 sekund. Podłącz ponownie telewizor, włącz go i spróbuj zalogować się przy użyciu adresu e-mail i hasła.
2. Spróbuj ponownie zainstalować aplikację na swoim urządzeniu, a następnie spróbuj zalogować się przy użyciu adresu e-mail i hasła.
3. Jeśli problem się powtarza, wyślij do nas wiadomość e-mail (link do formularza kontaktowego) I podaj następujące informacje:

  • Marka i model urządzenia:
  • Wersja oprogramowania:
  • Wersja aplikacji:
  • sposób logowania, którego dotyczy problem:
  • Dostawca internetu:
  • Adres IP:
  • Zastosowane rozwiązania:
  • Kraj:

Będziemy informować na bieżąco kiedy będziemy mieli więcej informacji na temat problemu lub jeśli problem zostanie rozwiązany. Zaktualizowano 18/2.

Skontaktuj się z nami