Блокировка региона и VPN

Компании, отели и школы могут использовать сети, расположенные за границей, и, следовательно, соединять вас с другой страной. Это может заблокировать вам доступ к нашему сервису, поскольку наши права распространяются на каждую страну. Некоторые сети также могут блокировать использование потоковых сервисов, что означает, что вы не сможете использовать Viaplay. Мы предлагаем услугу в соответствии с Регламентом ЕС о переносимости – это означает, что вы можете смотреть Viaplay в любой точке ЕС и ЕЭЗ. Однако Viaplay не предназначен для использования с VPN, что также упоминается в наших условиях.

Если вы столкнетесь с сообщением о том, что наш сервис недоступен в вашем регионе, мы рекомендуем вам проверить свой IP-адрес:

1. Начните с проверки вашего IP-адреса на следующем сайте: https://whatismyipaddress.com/
2. Посетите https://www.maxmind.com/en/home и введите свой IP-адрес в поле, отображенным в середине страницы.
3. Нажмите на кнопку с надписью «GO» и укажите ваш IP-адрес.

Если ваше местоположение верно и вы находитесь в стране ЕС или ЕЭЗ, мы предлагаем вам отключить все службы модификации сети, такие как VPN и расширения веб-браузера. Другими словами, если вы в настоящее время используете какие-либо измененные настройки подключения, мы рекомендуем вам вернуться к стандартным настройкам вашего интернет-провайдера.

Если ваш IP-адрес по-прежнему направлен не в ту страну, даже несмотря на то, что службы на основе VPN и расширения веб-браузера были отключены, мы рекомендуем вам связаться с вашим интернет-провайдером для получения дополнительной информации. Если у вас возникли проблемы, указанные выше, во время проживания в отеле или при подключении к общедоступной сети, мы рекомендуем вам связаться с персоналом на месте.

Связаться с нами