Мой платеж не проходит

Я получил сообщение о том, что не смог внести свой ежемесячный платеж

Если внесение ежемесячного платежа не удалось, вы получите от нас электронное письмо, информирующее об этом. Затем мы попытаемся снять с вас ежемесячный платеж в течение нескольких дней, прежде чем ваша подписка будет автоматически отменена.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

  1. Убедитесь, что зарегистрированная вами карта активна и на ней достаточно средств.
  2. Убедитесь, что карту можно использовать для платежей в Интернете.
  3. Попробуйте другой способ оплаты. Вы можете изменить способ оплаты войдя в Мой аккаунт. Подробнее об обновлении способа оплаты читайте здесь.
Я не могу добавить или обновить свою платежную карту

Рекомендуем попробовать следующие советы:

  1. Убедитесь, что это карта MasterCard или Visa, выданная литовским банком. В связи с правами студии вы не можете использовать карту, выпущенную иностранным банком.
  2. Убедитесь, что карту можно использовать для платежей в Интернете.
  3. Попробуйте добавить / обновить карту на другом устройстве или в веб-браузере. Если вы используете Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор или попробуйте другое соединение, например 4G, на вашем смартфоне или планшете.

Обратите внимание, что из соображений безопасности, когда вы добавляете или обновляете платежную карту, вам необходимо ee подтвердить, например, с помощью «Smart-ID». Если вы не уверены, какой метод проверки вы можете использовать, или с проверкой у вас возникли проблемы, мы просим вас связаться с вашим банком.

Я не могу сделать новую покупку
  1. Попробуйте на другом устройстве или в веб-браузере и перезагрузите маршрутизатор, если вы используете Wi-Fi.
  2. Убедитесь, что платежную карту, которую вы добавили в свой аккаунт, можно использовать для платежей в Интернете и на ней достаточно средств.
  3. Измените способ оплаты. Вы можете изменить способ оплаты войдя в Мой аккаунт. Подробнее об обновлении способа оплаты читайте здесь.

 

Связаться с нами