Endre pakken din
Du kan endre pakken din når du er innlogget på din brukerkonto på viaplay.no igjennom en datamaskin, alternativt om du er innlogget via nettleseren på en smarttelefon eller et nettbrett.
Hvis du har bestilt pakken din gjennom Apple (betalingen går via iTunes), eller hvis du får Viaplaytilgang gjennom din TV-leverandør, kan du ikke endre eller kansellere pakken din på viaplay.no. Legg merke til at vår kundeservice ikke kan gjøre endringer på pakker som er kjøpt gjennom Apple eller en TV-leverandør.
Bytt til en større pakke
Hvordan:
Du kan oppgradere til en større pakke under Administrer pakke.
Når endres pakken:
Pakken din endres umiddelbart. Du vil bli fakturert hele beløpet for den nye pakken, og du vil motta refusjon for de gjenværende dagene fra din tidligere pakke.
Bytt til en mindre pakke
Hvordan:
Du kan endre til en mindre pakke under Administrer pakke.
Når endres pakken:
På din neste månedlige betalingsdato vil pakken din endres til en mindre pakke.
Problemer med å bytte pakke?
Har du mer enn en Viaplaykonto?
Hvis du har registrert Viaplay på mer enn en epostadresse, pass på at du er innlogget på den epostadressen som har en aktiv pakke på seg. Hvis du er usikker på hvilken konto du startet pakken på, se her for hjelp.
Har du startet ditt abonnement igjennom Apple?
Hvis du har startet abonnementet ditt via vår app på iPhone/iPad/Apple TV blir ditt abonnement betalt via din Apple ID, og du kan ikke gjør endringer i abonnementet på viaplay.no.
Se her for mer informasjon.
Får du tilgang til Viaplay gjennom din TV-leverandør/kanalpakke?
I så fall blir ditt abonnement administrert av TV-leverandøren din, og du kan ikke gjøre endringer på det fra viaplay.no.
