Administrer pakke
Her kan du lese hvordan du endrer Viaplay-pakken din, når endringen trer i kraft, og hvordan betalingen din påvirkes. Du endrer pakken din ved å logge inn på kontoen din på Viaplay.no via datamaskin, mobil eller nettbrett.
Før du begynner
Du kan ikke endre pakken din på Viaplay.no hvis:
- du betaler via Apple (iTunes), eller
- du har Viaplay via en TV-leverandør eller en kanalpakke.
- du har bindingstid på Viaplay-pakken din. Les mer om dette nedenfor.
I disse tilfellene administreres abonnementet av en ekstern part og må endres der.
Slik endrer du pakken din
- Gå til Viaplay.no i en nettleser.
- Logg inn på Viaplay-kontoen din.
- Åpne Min konto.
- Velg Administrer pakke
- Velg pakken du vil bytte til.
- Bekreft endringen.
Oppgradering
En oppgradering betyr at du bytter til en pakke med mer innhold enn din nåværende pakke og med en høyere pris enn din nåværende pakke.
- Gjelder umiddelbart.
- Du blir belastet for den nye pakken.
- Eventuell gjenværende tid på din tidligere pakke refunderes automatisk.
Nedgradering
En nedgradering betyr at du bytter til en pakke med mindre innhold og til en lavere pris enn din nåværende pakke.
- Gjelder fra neste faktureringsdag.
- Frem til da beholder du din nåværende pakke.
Bindingstid
Hvis du har en pakke med bindingstid, kan du ikke nedgradere til en annen pakke i bindingstiden. Hvis du velger å si opp pakken, vil den fortsette å gjelde til bindingstiden har løpt ut. Deretter avsluttes pakken automatisk.
Hvis du har en pakke med bindingstid og ønsker å oppgradere for å få tilgang til innhold som ikke er inkludert i pakken din, må du kontakte kundeservice for videre hjelp, da du ikke kan oppgradere en pakke med bindingstid selv.
Du kan kontrollere bindingstiden for pakken din under Min konto.
