Kan inte ändra paket
Använd stegen nedan för att kontrollera varför du inte kan ändra ditt Viaplay-paket och vad som gäller för din prenumeration.
Steg 1: Säkerställ att du använder en webbläsare
Du kan endast ändra paket via Viaplay.se i en webbläsare.
- Öppna en webbläsare på dator, mobil eller surfplatta.
- Gå till Viaplay.se och logga in på ditt Viaplay-konto.
- Försök ändra paketet igen.
Paketändringar kan inte göras i Viaplay-appen.
Steg 2: Kontrollera hur din prenumeration hanteras
Du kan inte ändra paket på Viaplay.se om prenumerationen hanteras utanför Viaplay.
Detta gäller om prenumerationen:
- är köpt via Apple (betalning via iTunes), eller
- ingår i ett TV-leverantörs- eller kanalpaket.
Nästa steg:
- Om prenumerationen är köpt via Apple: ändra paketet via ditt Apple-konto.
- Om prenumerationen ingår i ett TV-leverantörs- eller kanalpaket: kontakta den aktuella leverantören.
Steg 3: Kontrollera om du har bindningstid
Om du har ett paket med bindningstid kan du inte byta till ett annat paket under bindningstiden.
Om du väljer att säga upp paketet fortsätter det att gälla tills bindningstiden har löpt ut. Därefter avslutas paketet automatiskt.
