Uppgradera ditt Viaplay-paket
Information om hur du uppgraderar ditt Viaplay-paket, när ändringen börjar gälla och hur din betalning påverkas.
- Gå till Viaplay.se i en webbläsare.
- Logga in på ditt Viaplay-konto.
- Öppna Mitt konto.
- Kontrollera sektionen Paketinformation.
Inget aktivt paket visas under PaketinformationOm sidan inte visar något aktivt paket, utan istället visar paket att köpa, kan det bero på att:
- Du är inloggat på ett annat konto, eller
- Du har Viaplay via en partner (t.ex. en tv-leverantör) eller via Apple. Om du har Viaplay via en partner eller via Apple behöver du säga upp abonnemanget direkt hos dem.
Uppgradera paket hos Viaplay
- Följ stegen ovan.
- Gå till Paketinformation
- Välj Hantera paket och sedan det paket du vill uppgradera till.
- Bekräfta ändringen.
Vad händer efter uppgraderingen
- Du får direkt tillgång till det nya paketet.
- Du debiteras för det nya paketet från och med uppgraderingen.
- Eventuell kvarvarande tid på ditt tidigare paket återbetalas automatiskt.
Uppgradera paket hos en partner
Om paketinformationen visar att du har Viaplay via till exempel Telia, Tele2, Telenor eller Sappa, behöver du kontakta dem för att uppgradera ditt paket.
Uppgradera paket hos Apple
Om paketinformationen visar iTunes behöver du först avsluta nuvarande abonnemang och därefter teckna ett nytt paket.
Steg 1: Avsluta nuvarande abonnemang
- Öppna Inställningar på iPhone eller iPad.
- Tryck på ditt Apple-ID-konto högst upp.
- Välj Abonnemang.
- Välj Viaplay.
- Tryck på Avsluta abonnemang och bekräfta.
Du kan fortsätta titta tills den betalda perioden löper ut. Datumet visas i bekräftelsen från Apple. När perioden har gått ut kan du teckna ett nytt paket.
Mer information från Apple om hur du avslutar på ytterligare enheter hittar du här.
Steg 2: Teckna nytt paket
När den tidigare perioden har löpt ut:
- Öppna Viaplay-appen.
- Välj att skaffa Viaplay.
- Välj det nya paketet.
- Fyll i uppgifterna som efterfrågas.
- Bekräfta köpet med ditt Apple-konto.
Du får tillgång till det nya paketet direkt efter att Apple har bekräftat köpet.
Paket med bindningstid
Om ditt nuvarande paket har bindningstid kan du inte byta till ett annat paket innan bindningstiden har löpt ut.
Kontrollera bindningstiden under Mitt konto innan du genomför ändringen.
Om du säger upp ett paket med bindningstid fortsätter paketet att gälla tills bindningstiden är slut och avslutas därefter automatiskt.
