Hitta prenumerationen du debiteras för
Om du har blivit debiterad av Viaplay men inte ser något aktivt paket på ditt konto, är betalkortet kopplat till ett annat Viaplay-konto.
Följ stegen nedan för att hitta rätt konto:
- Logga ut från ditt nuvarande Viaplay-konto.
- Logga in med en annan e-postadress som du kan ha använt hos Viaplay.
- Gå till Mitt konto under profilikonen i högra hörnet.
- Kontrollera sektionen Paketinformation för att se om kontot har ett aktivt paket.
Upprepa stegen för varje e-postadress tills du hittar kontot som har den aktiva prenumerationen.
Om du är osäker på vilka e-postadresser du har använt för att skapa konton med, kan du söka efter dina konton enligt instruktionerna här.
Om du inte kan hitta kontot som debiteras, kontakta kundservice och uppge:
- De fyra sista siffrorna på betalkortet som blivit debiterat
- Betalkortets utgångsdatum
- Beloppet som har debiterats
- Datum för debiteringen
Viktigt! Att skydda din personliga information är otroligt viktigt för oss. Skicka endast följande information till vår kundservice. Vi kommer aldrig att fråga dig om dina fullständiga kortuppgifter eller ditt personnummer.
