Tjänsten är inte tillgänglig i din region
Viaplays rättigheter är landsbegränsade. Du kan använda tjänsten i ditt hemland samt tillfälligt inom EU, enligt EU:s portabilitetsregler. Om du befinner dig utanför EU, genereras därav felmeddelandet.
Om du befinner dig inom EU men ändå får ett meddelande om att tjänsten inte är tillgänglig i din region, följ stegen nedan:
Kontrollera vilket land din IP-adress är registrerad i
- Öppna en webbläsare.
- Kolla och kopiera din IP-adress på följande sida: //www.minip.nu/.
- Besök https://www.maxmind.com/en/geoip-web-services-demo, klistra in din IP-adress och välj View results.
- Kontrollera IP-adressens lokalisering.
Om IP-adressen visar rätt land
Om du befinner dig i ett EU-land och IP-adressen visar rätt land:
- Stäng av VPN, om en VPN-tjänst är aktiverad.
- Stäng av alla övriga tjänster som kan påverka din anslutning, som exempelvis webbläsartillägg .
- Återställ nätverksinställningar till din internetleverantörs standardinställningar.
- Starta om enheten och försök igen.
Om IP-adressen visar fel land
Om IP-adressen är registrerad i fel land, följ stegen nedan:
- Kontakta din internetleverantör och be dem kontrollera att din IP-adress är korrekt geografiskt registrerad.
- Om du använder ett företagsnätverk, skolnätverk, hotellnätverk eller annat publikt nätverk, kontakta nätverksansvarig eller personal på plats.
Viaplay fungerar inte via VPN eller andra tjänster som ändrar din anslutnings plats, vilket även nämns i våra allmänna villkor.
