Hantera felkod 6001
Felkod 6001 kan visas vid köp eller uppspelning av innehåll. Följ stegen som passar din situation bäst.
Felkod 6001 vid köp av hyrfilm
- Byt enhet eller webbläsare
– Om du försöker genomföra köpet via mobil eller surfplatta, byt till en dator för att genomföra köpet.
– Om du redan använder en dator, öppna Viaplay.se i en annan webbläsare och försök genomföra köpet igen. - Kontrollera bank- eller kreditkort
– Kontrollera att det finns pengar på bank-/kreditkortet.
– Kontrollera att kortet inte har passerat utgångsdatum.
– Kontrollera att kortet är öppet för internetköp. - Uppdatera betaluppgifter
– I inloggat läge, öppna Mitt konto under profilikonen i det övre högra hörnet och kontrollera att dina kortuppgifter är uppdaterade under Betalningsinfo.
– Vid behov, ta bort dina gamla kortuppgifter, lägg till de nya kortuppgifterna och försök sedan att genomföra köpet på nytt.
Felkod 6001 vid uppspelning av serier och film (gäller ej hyrfilm)
-
Avsluta uppspelningen och vänta några minuter. Innehållet kan vara under uppladdning, till exempel vid förhandsvisningar.
-
Starta om uppspelningen.
Felkod 6001 om felet visas på allt innehåll
-
Öppna tjänsten i en annan webbläsare på din dator.
-
Logga in på nytt och testa att spela upp innehåll igen.
