Felkod 4001 / 4002

Dessa fel kan ha flera olika orsaker. Följ stegen nedan för att felsöka problemet.

1. Kontrollera att du har den senaste versionen av Viaplay-appen.
   • Här hittar du instruktioner för hur du installerar om Viaplay-appen steg för steg på olika enheter, för att säkerställa att du har den senaste versionen.
2. Kontrollera din internetanslutning.
   • Här hittar du instruktioner för hur du löser problem som kan orsakas av problem med din internetanslutning.
3. Kontrollera enhetens mjukvara
   • Säkerställ att din enhet har en aktuell version av systemmjukvaran. En äldre version kan orsaka buggar eller leda till kompatibilitetsproblem. Uppdatera vid behov.
4. Starta om din enhet

Kontakta kundservice

Om felkoden kvarstår efter att du har följt alla steg, kontakta kundservice för vidare felsökning.