Si opp pakke
Du kan si opp Viaplay-pakken din når som helst. Oppsigelsen trer i kraft etter siste dag i din nåværende betalingsperiode, kampanje eller bindingstid. Eventuelle gjenværende kostnader i bindingstiden belastes i henhold til avtalen din. Hvis du sier opp pakken din, vil kontoen din fortsatt være hos oss, og det er enkelt å komme tilbake når som helst.
- Logg inn og gå til Min konto via en nettleser.
- Under Pakkeinformasjon ser du din nåværende pakke.
- Velg Si opp pakke.
- Følg deretter trinnene som vises på skjermen.
Når oppsigelsen er gjennomført, får du en bekreftelse på skjermen samt en bekreftelses-e-post. Sjekk søppelpost hvis du ikke finner e-posten.
Ingen aktiv pakke vises under PakkeinformasjonHvis siden ikke viser noen aktiv pakke, men i stedet viser pakker som kan kjøpes, kan det skyldes at:
- Du er logget inn på en annen konto, eller
- Du har Viaplay via en partner (f.eks. en TV-leverandør) eller via Apple. Hvis du har Viaplay via en partner eller via Apple, må du si opp abonnementet direkte hos dem.
Har du ombestemt deg? Du kan alltid reaktivere pakken på samme side ved å velge Avbryt pakkeendring.
Du har Viaplay via en TV-leverandør
Viktig:
- Du betaler ikke direkte til Viaplay (med mindre du har lagt til en ekstra Viaplay-pakke i tillegg til kanalpakken din).
- Hvis du vil endre TV-/mobilabonnementet ditt eller si det opp, gjør du det hos partneren.
Du har Viaplay via Apple
Hvis du startet abonnementet gjennom Apple, må du si det opp via Apple.
Si opp på iPhone/iPad
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Apple-ID-kontoen din øverst.
- Velg Abonnementer.
- Velg Viaplay og avslutt abonnementet.
Etter oppsigelsen kan du fortsette å se til den betalte perioden din er slutt.
Eksterne tjenester for oppsigelse
Vi vet at noen kunder bruker eksterne tjenester for å si opp abonnementene sine. Vi ønsker derfor å informere om at den raskeste og tryggeste måten er å gjøre oppsigelsen direkte hos oss. Da påløper det ingen ekstra avgifter.
