Löydä paketti, josta sinua veloitetaan
Jos sinua on veloitettu Viaplaysta, mutta et näe tililläsi aktiivista pakettia, maksukortti on liitetty toiseen Viaplay-tiliin.
Seuraa alla olevia ohjeita löytääksesi oikean tilin:
- Kirjaudu ulos nykyiseltä Viaplay-tililtäsi.
- Kirjaudu sisään toisella sähköpostiosoitteella, jota olet voinut käyttää Viaplayssa.
- Siirry kohtaan Tilin yhteenveto profiilikuvakkeen alta oikeassa yläkulmassa.
- Tarkista Pakettitiedot-osio nähdäksesi, onko tilillä aktiivinen paketti.
Toista vaiheet jokaiselle sähköpostiosoitteelle, kunnes löydät tilin, jossa on aktiivinen paketti.
Jos et ole varma, mitä sähköpostiosoitteita olet käyttänyt, voit etsiä tilejäsi ohjeiden avulla täältä.
Jos et löydä tiliä, jota veloitetaan, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja anna seuraavat tiedot:
- Veloitetun maksukortin neljä viimeistä numeroa
- Maksukortin voimassaoloaika
- Veloitettu summa
- Veloituksen päivämäärä
Tärkeää! Henkilötietojesi suojaaminen on meille erittäin tärkeää. Lähetä vain nämä tiedot asiakaspalveluun. Emme koskaan pyydä sinulta täydellisiä korttitietoja tai henkilötunnusta.
