Kan ikke endre abonnement
Følg stegene nedenfor for å kontrollere hvorfor du ikke kan endre Viaplay-abonnementet ditt og hva som gjelder for abonnementet ditt.
Trinn 1: Sørg for at du bruker en nettleser
Du kan bare endre pakke via Viaplay.no i en nettleser.
- Åpne en nettleser på datamaskin, mobil eller nettbrett.
- Gå til Viaplay.no og logg inn på Viaplay-kontoen din.
- Prøv å endre pakken igjen.
Pakkeendringer kan ikke gjøres i Viaplay-appen.
Trinn 2: Kontroller hvordan abonnementet ditt administreres
Du kan ikke endre pakke på Viaplay.no hvis abonnementet administreres utenfor Viaplay.
Dette gjelder hvis abonnementet:
- er kjøpt via Apple (betaling via iTunes), eller
- inngår i en TV-leverandørs eller kanalpakke.
Neste trinn:
- Hvis abonnementet er kjøpt via Apple: endre pakken via Apple-kontoen din.
- Hvis abonnementet inngår i en TV-leverandørs eller kanalpakke: kontakt den aktuelle leverandøren.
Trinn 3: Kontroller om du har bindingstid
Hvis du har en pakke med bindingstid, kan du ikke bytte til en annen pakke i bindingstiden.
Hvis du velger å si opp pakken, fortsetter den å gjelde til bindingstiden har utløpt. Deretter avsluttes pakken automatisk.
