Oppgrader abonnementet ditt
Her finner du informasjon om hvordan du oppgraderer Viaplay-pakken din, når oppgraderingen trer i kraft og hvordan betalingen påvirkes.
For å oppgradere pakken din må du gå til siden der pakkeinformasjonen din vises. Følg trinnene nedenfor for å finne den:
- Gå til Viaplay.no i en nettleser.
- Logg inn på Viaplay-kontoen din.
- Åpne Min konto.
- Kontroller hvilken pakke du har under Pakkeinformasjon.
- Følg trinnene i menyene nedenfor, avhengig av om du er direktkunde, partnerkunde eller har en pakke via Apple.
Oppgrader pakke hos Viaplay (direktekunde)
- Følg trinnene ovenfor.
- Gå til Pakkeinformasjon.
- Velg Administrer pakke og deretter pakken du vil oppgradere til.
- Bekreft endringen.
Hva skjer etter oppgraderingen
- Du får umiddelbart tilgang til den nye pakken.
- Du blir belastet for den nye pakken fra og med dagen oppgraderingen skjer.
- Eventuell gjenværende tid på den tidligere pakken blir automatisk refundert.
Oppgrader pakke via en partner
Hvis pakkeinformasjonen viser at du har Viaplay via en partner, må du kontakte partneren din direkte for å oppgradere pakken din.
Oppgrader pakke via Apple
Hvis det står i pakkeinformasjonen at du har en pakke via iTunes, må du først avslutte det nåværende abonnementet og deretter tegne en ny pakke for å kunne oppgradere pakken din.
Steg 1: Avslutt nåværende abonnement
- Åpne Innstillinger på iPhone eller iPad.
- Trykk på Apple-ID-kontoen din øverst.
- Velg Abonnementer.
- Velg Viaplay.
- Trykk på Avslutt abonnement og bekreft.
Du kan fortsette å bruke denne pakken til den betalte perioden utløper. Datoen for når kontoen utløper vises i bekreftelsen fra Apple. Når perioden er over, kan du tegne en ny pakke.
Mer informasjon fra Apple om hvordan du avslutter på andre enheter finner du her.
Steg 2: Tegn ny pakke
Når den forrige pakken er avsluttet eller utløpt:
- Åpne Viaplay-appen.
- Velg å få Viaplay.
- Velg den nye pakken.
- Fyll inn de nødvendige opplysningene.
- Bekreft kjøpet med Apple-kontoen din.
Du får tilgang til den nye pakken umiddelbart etter at Apple har bekreftet kjøpet.
Oppgrader en pakke med bindingstid
Hvis din nåværende pakke har bindingstid, kan du ikke selv bytte til en annen pakke før bindingstiden har utløpt. Du kan kontrollere bindingstiden for pakken din under Min konto.
Hvis du har en pakke med bindingstid og ønsker tilgang til innhold som ikke er inkludert i pakken din, må du kontakte kundeservice.
Hvis ingen aktiv pakke vises under Pakkeinformasjon
Hvis siden ikke viser noen aktiv pakke, men i stedet viser pakker du kan kjøpe, må du kontrollere at du er logget inn på riktig konto.
