Feilmeldingen “Tjenesten er ikke tilgjengelig i din region”
Viaplays rettigheter er landbegrensede. Du kan bruke tjenesten i hjemlandet ditt samt midlertidig innenfor EU, i henhold til EUs portabilitetsregler. Hvis du befinner deg utenfor EU, vises derfor denne feilmeldingen.
Hvis du befinner deg innenfor EU, men fortsatt får en melding om at tjenesten ikke er tilgjengelig i din region, følger du trinnene nedenfor:
Kontroller hvilket land IP-adressen din er registrert i
- Åpne en nettleser.
- Sjekk og kopier IP-adressen din på følgende side: //www.minip.nu/.
- Besøk https://www.maxmind.com/en/geoip-web-services-demo, lim inn IP-adressen din og velg View results.
- Kontroller IP-adressens plassering.
Hvis IP-adressen viser riktig land
Hvis du befinner deg i et EU-land og IP-adressen viser riktig land:
- Slå av VPN hvis en VPN-tjeneste er aktivert.
- Slå av alle andre tjenester som kan påvirke tilkoblingen din, for eksempel nettleserutvidelser.
- Tilbakestill nettverksinnstillingene til standardinnstillingene fra internettleverandøren din.
- Start enheten på nytt og prøv igjen.
Hvis IP-adressen viser feil land
Hvis IP-adressen er registrert i feil land, følger du trinnene nedenfor:
- Kontakt internettleverandøren din og be dem kontrollere at IP-adressen din er korrekt geografisk registrert.
- Hvis du bruker et bedriftsnettverk, skolenettverk, hotellnettverk eller et annet offentlig nettverk, kontakter du den nettverksansvarlige eller personalet på stedet.
Viaplay fungerer ikke via VPN eller andre tjenester som endrer plasseringen til tilkoblingen din, noe som også er nevnt i våre generelle vilkår
