Løs feilen “Betalingskortet ditt kunne ikke verifiseres”

Når du får meldingen “Betalingskortet ditt kunne ikke verifiseres”, må du kontrollere følgende punkter:

• Kontroller at 3D Secure er aktivert på kortet

Noen kort krever 3D Secure for at betalingen skal godkjennes. 3D Secure kan hete:

• Verified by Visa (Visa)
• Mastercard SecureCode (Mastercard)

1. Logg inn i nettbanken din.
2. Åpne innstillingene for det aktuelle kortet.
3. Kontroller at 3D Secure er aktivert.

Hvis 3D Secure ikke er aktivert, må du aktivere funksjonen i nettbanken. Hvis du ikke finner innstillingen, må du kontakte banken og be dem aktivere 3D Secure på kortet.

• Kontroller at det er penger på kortet

1. 1. Kontroller at det er tilstrekkelig med penger på kortet.
   2. Sørg for at det er minst 1 kr tilgjengelig, også ved oppstart av prøveperiode.

Systemet reserverer midlertidig 1 kr for å verifisere kortet. Beløpet frigjøres automatisk etter at kortet er kontrollert.

• Hvis feilen vedvarer

Hvis betalingen fortsatt ikke fungerer etter at du har fulgt alle trinnene:

1. 1. Bruk et annet Visa- eller Mastercard fra en norsk bank.
   2. Kontakt banken og be dem kontrollere hvorfor 3D Secure-verifiseringen stoppes.

Når verifiseringen fungerer, bør du kunne gjennomføre kjøpet.