Irtisano paketti
Voit irtisanoa Viaplay-pakettisi milloin tahansa. Irtisanominen tulee voimaan nykyisen maksukautesi, kampanjasi tai määräaikaisuutesi viimeisenä päivänä. Huomaa, että irtisanominen tulee voimaan samaan kellonaikaan, jolloin osto tehtiin. Tarkka ajankohta, jolloin et enää voi katsoa sisältöä paketillasi, näytetään, kun paketin irtisanominen on suoritettu loppuun.
Jos paketissasi on määräaika, irtisanominen voi tulla voimaan vasta, kun määräaika on päättynyt. Mahdolliset jäljellä olevat maksut määräajan aikana veloitetaan sopimuksesi mukaisesti. Jos irtisanot pakettisi, tilisi säilyy silti meillä, ja voit palata takaisin milloin tahansa helposti.
- Kirjaudu sisään ja siirry Oma tili -sivulle verkkoselaimella.
- Kohdassa Pakettitiedot näet nykyisen pakettisi.
- Valitse Irtisano paketti.
- Noudata sitten näytöllä näkyviä ohjeita.
Kun irtisanominen on suoritettu, saat vahvistuksen näytölle sekä vahvistussähköpostin. Tarkista roskapostikansio, jos et löydä sähköpostia.
Aktiivista pakettia ei näy kohdassa PakettitiedotJos sivulla ei näy aktiivista pakettia, vaan sen sijaan ostettavia paketteja, syynä voi olla se, että:
- Olet kirjautunut toiselle tilille, tai
- Sinulla on Viaplay kumppanin (esimerkiksi TV-palveluntarjoajan) kautta tai Applen kautta. Jos sinulla on Viaplay kumppanin tai Applen kautta, sinun täytyy irtisanoa tilaus suoraan heidän kauttaan.
Tulitko toisiin ajatuksiin? Voit aina aktivoida paketin uudelleen samalla sivulla valitsemalla Peruuta paketin vaihto.
Sinulla on Viaplay TV-palveluntarjoajan kautta
Jos sinulla on Viaplay esimerkiksi Telian, Tele2:n, Telenorin tai Sappan kautta, sinun tulee ottaa heihin yhteyttä irtisanoaksesi tilauksesi.
Tärkeää:
- Et maksa suoraan Viaplaylle (ellei sinulla ole lisätty ylimääräistä Viaplay-pakettia kanavavalikoimasi lisäksi).
- Jos haluat muuttaa TV-/mobiilitilaustasi tai irtisanoa sen, tee se kumppanin kautta.
Sinulla on Viaplay Applen kautta
Jos aloitit tilauksen Applen kautta, sinun tulee irtisanoa se Applen kautta.
Irtisano iPhonella/iPadilla
- Avaa Asetukset.
- Napauta Apple ID -tiliäsi yläreunassa.
- Valitse Tilaukset.
- Valitse Viaplay ja lopeta tilaus.
Irtisanomisen jälkeen voit katsoa sisältöä maksukauden loppuun asti.
Ulkoiset palvelut irtisanomiseen
Olemme huomanneet, että jotkin asiakkaat käyttävät ulkopuolisia ja joissain tapauksissa maksullisia palveluita tilauksien perumiseen. Muistathan, että voit perua tilauksen nopeiten ja turvallisimmin suoraan meidän nettisivuilta. Tällä tavoin voit myös välttää erillisiä lisämaksuja.
