Hallitse pakettia
Täältä voit lukea, miten vaihdat Viaplay-pakettisi, milloin muutos astuu voimaan ja miten maksusi muuttuu. Voit vaihtaa pakettia kirjautumalla tilillesi Viaplay.fi-sivustolla tietokoneella, mobiililaitteella tai tabletilla.
Ennen kuin aloitat
Et voi vaihtaa pakettia Viaplay.fi-sivustolla, jos:
- maksat Applen kautta (iTunes), tai
- sinulla on Viaplay TV-palveluntarjoajan tai kanavapaketin kautta.
- sinulla on määräaikainen Viaplay-paketti. Lue lisää alla.
Näissä tapauksissa tilausta hallinnoi ulkopuolinen taho, ja muutokset tulee tehdä heidän kauttaan.
Näin vaihdat pakettisi
- Siirry Viaplay.fi-sivustolle selaimessa.
- Kirjaudu sisään Viaplay-tilillesi.
- Avaa Oma tili.
- Valitse Hallitse pakettia
- Valitse paketti, johon haluat vaihtaa.
- Vahvista muutos.
Päivitys
Päivitys tarkoittaa, että vaihdat pakettiin, jossa on enemmän sisältöä kuin nykyisessä paketissasi ja joka on kalliimpi kuin nykyinen pakettisi.
- Voimassa heti.
- Sinulta veloitetaan uusi paketti.
- Mahdollinen jäljellä oleva aika edellisestä paketista hyvitetään automaattisesti.
Alennus
Paketin alentaminen tarkoittaa, että vaihdat pakettiin, jossa on vähemmän sisältöä ja joka on edullisempi kuin nykyinen pakettisi.
- Voimassa seuraavasta laskutuspäivästä alkaen.
- Siihen asti käytät nykyistä pakettiasi.
Määräaika
Jos sinulla on määräaikainen paketti, et voi vaihtaa sitä edullisempaan pakettiin määräajan aikana. Jos päätät irtisanoa paketin, se pysyy voimassa määräajan loppuun asti. Sen jälkeen paketti päättyy automaattisesti.
Jos sinulla on määräaikainen paketti ja haluat päivittää sen saadaksesi pääsyn sisältöön, joka ei sisälly pakettiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisäapua, sillä et voi päivittää määräaikaista pakettia itse.
Voit tarkistaa pakettisi määräajan kohdasta Oma tili.
