Sisäänkirjautuminen ei onnistu
Huom! Et voi kirjautua sisään Elisa Viihde Viaplayihin EU:n ulkopuolella. Lue lisää täältä.
Sähköpostiosoite tai salasana ei täsmää
Voit vaihtaa unohtuneen salasanan täällä. Kirjoita kenttään Elisa Viihde Viaplay-tilisi sähköpostiosoite ja seuraa ohjeita jotka sinulle lähetetään sähköpostiisi. Jos et löydä lähettämäämme sähköpostia, katso onko viesti mennyt roskapostikansioon.
Jos et muista millä sähköpostiosoitteella olet luonut käyttäjätilisi, voit etsiä tiliä täältä löytyvien ohjeiden avulla.
Sisäänkirjautuminen TV:n ruudulla näkyvällä nelimerkkisellä koodilla ei onnistu
Smart TV/pelikonsoli
Jos sisäänkirjautuminen TV:n ruudulla näkyvällä nelimerkkisellä koodilla ei onnistu voit sen sijaan kirjautua sisään kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi ja salasanasi kaukosäätimen/ohjaimen avulla. Sulje sovellus ensin kokonaan ja avaa se sitten uudestaan. Sisäänkirjautumisvaiheessa kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi kaukosäätimen/ohjaimen avulla niille varattuihin kenttiin koodilla kirjautumisen sijasta.
Apple TV
Sulje Apple TV kokonaan ja irroita sen virtajohto 30 sekunnin ajaksi. Käynnistä myös reitittimesi uudestaan sillä välin. Laita sitten molemmat laitteet takaisin päälle ja kokeile sisäänkirjautumista uudestaan. Voit myös koettaa mennä viaplay.fi/activate sivulle jollakin toisella laitteella tai toisella nettiselaimella.
Jos ongelma ei vielä ratkennut, tarkista että sekä Apple TV että Elisa Viihde Viaplay-sovellus on päivitetty viimeisimpään versioon.
