Päivitä Viaplay-pakettiasi
Täältä löydät tietoa siitä, miten päivität Viaplay-pakettisi, milloin päivitys tulee voimaan ja miten se vaikuttaa maksuihin.
Voit päivittää pakettisi siirtymällä sivulle, jossa pakettitietosi näkyvät. Löydät sen seuraavasti:
1. Siirry selaimella osoitteeseen Viaplay.fi.
2. Kirjaudu sisään Viaplay-tilillesi.
3. Avaa Oma tili.
4. Tarkista nykyinen pakettisi kohdasta Pakettitiedot.
5. Noudata alla olevien valikoiden ohjeita sen mukaan, oletko suora asiakas, kumppanin kautta tilaava asiakas vai oletko tilannut paketin Applen kautta.
Päivitä paketti Viaplayssa (suora asiakas)
- Noudata yllä olevia ohjeita.
- Siirry kohtaan Pakettitiedot.
- Valitse Hallitse pakettia ja sen jälkeen paketti, johon haluat päivittää.
- Vahvista muutos.
Mitä tapahtuu päivityksen jälkeen
- Saat heti käyttöön uuden paketin.
- Sinua veloitetaan uudesta paketista päivityspäivästä alkaen.
- Mahdollinen jäljellä oleva aika aiemmasta paketistasi hyvitetään automaattisesti.
Päivitä paketti kumppanin kautta
Jos pakettitiedot osoittavat, että sinulla on Viaplay kumppanin kautta, sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan kumppaniisi päivittääksesi pakettisi.
Päivitä paketti Applen kautta
Jos pakettitiedoissa näkyy, että sinulla on paketti iTunesin kautta, sinun tulee ensin lopettaa nykyinen tilaus ja sen jälkeen hankkia uusi paketti voidaksesi päivittää pakettisi.
Vaihe 1: Lopeta nykyinen tilaus
- Avaa Asetukset iPhonessa tai iPadissa.
- Napauta Apple ID -tiliäsi ylhäällä.
- Valitse Tilaukset.
- Valitse Viaplay.
- Napauta Peruuta tilaus ja vahvista.
Voit jatkaa tämän paketin käyttöä maksetun jakson loppuun asti. Nykyisen tilauksen päättymispäivä näkyy Applen vahvistuksessa. Kun jakso on päättynyt, voit hankkia uuden paketin.
Lisätietoja Applelta siitä, miten lopetat tilauksen muilla laitteilla löydät täältä.
Vaihe 2: Hanki uusi paketti
Kun edellinen paketti on lopetettu tai päättynyt:
- Avaa Viaplay-sovellus.
- Valitse hanki Viaplay.
- Valitse uusi paketti.
- Täytä pyydetyt tiedot.
- Vahvista ostos Apple-tililläsi.
Saat pääsyn uuteen pakettiin heti, kun Apple on vahvistanut ostoksen.
Päivitä paketti määräaikaisella sopimuksella
Jos sinulla on määräaikainen paketti ja haluat päivittää sen saadaksesi pääsyn sisältöön, joka ei sisälly pakettiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisäapua, sillä et voi päivittää määräaikaista pakettia itse.
Voit tarkistaa pakettisi määräajan kohdasta Oma tili.
Jos aktiivista pakettia ei näy pakettitiedoissa
Jos sivu ei näytä aktiivista pakettia vaan sen sijaan ostettavia paketteja, tarkista, että olet kirjautunut oikealle tilille.
