Avslutt pakke
For å si opp abonnementet logger du inn på kontooversikten og følger oppsigelsesprosessen på skjermen. Når oppsigelsen er fullført, får du en bekreftelse på siden, og du mottar også en e‑post som fungerer som ditt bevis på at abonnementet er avsluttet.
Hvis du har binding, vil oppsigelsen først tre i kraft når bindingstiden er over.
Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
Du kan avslutte pakken din når du vil. Slik avslutter du pakken din:
- Klikk her for å logge inn på kontooversikten og velg å avslutte abonnementet ditt
- Etter at du har klikket for å si opp, vil du se at det er fem trinn øverst på siden.
I det første trinnet blir du bedt om å velge en grunn til at du ønsker å avslutte. Velg et alternativ og klikk Fortsett. - I det andre trinnet får du opp innhold som foreslås for deg før du avslutter. Hvis du ikke ønsker å se noe av dette, klikker du Hopp over.
- I det tredje trinnet blir du presentert for andre pakkealternativer du kan bytte til. Hvis du ikke vil endre pakke, klikker du Hopp over for å fortsette.
- I det fjerde trinnet blir du bedt om å bekrefte at du ønsker å avslutte. Klikk Bekreft kansellering.
- I det femte trinnet er oppsigelsen fullført. Du får en bekreftelse på skjermen, og du mottar også en bekreftelsesmail. Denne e‑posten er ditt bevis på oppsigelsen.
Tilleggspakker
Hvis du avslutter en tilleggspakke (add-on), vil den avsluttes ved neste faktureringsdato, og grunnabonnementet ditt vil fortsette som vanlig.
Hvis du heller ønsker å avslutte hele abonnementet (både basispakken og tillegget), kan du velge dette i stedet. Da avsluttes alt samlet på neste faktureringsdato.
Bindingstid
Hvis du har en pakke med binding (for eksempel 6 eller 12 måneder), er abonnementet bindende ut hele perioden.
Hvis du sier opp underveis, vil oppsigelsen først tre i kraft når bindingstiden er over. Du kan se sluttdatoen for bindingen på Min konto.
Jeg ser ingen aktiv pakke
Si opp gjennom Apple
Hvis du betaler gjennom Apple, må du si opp abonnementet ditt hos dem.
Hvor lenge har jeg tilgang til Viaplay?
Si opp gjennom TV-leverandøren
Abonnementet som er inkludert gjennom din TV-leverandør kan ikke sies opp hos oss.
Kontakt leverandøren din for informasjon om pakken din.
Reaktivere abonnementet ditt
Om du angrer oppsigelsen din og vil reaktivere et abonnement som er sagt opp, kan du gjøre det under Kontooversikt ved å trykke på “Angre oppsigelse”. Fra denne siden kan du også velge å starte opp et nytt abonnement.
