Si opp pakke
Du kan si opp Viaplay-pakken din når som helst. Oppsigelsen trer i kraft på siste dag i din nåværende betalingsperiode, kampanje eller bindingstid. Merk at oppsigelsen trer i kraft på tilsvarende tidspunkt på døgnet som kjøpet ditt ble gjennomført. Det nøyaktige tidspunktet for når du ikke lenger kan se innhold med pakken din, vises når oppsigelsen av pakken er fullført.
Hvis pakken din har bindingstid, kan oppsigelsen først begynne å gjelde når bindingstiden har løpt ut. Eventuelle gjenstående avgifter i bindingstiden belastes i henhold til avtalen din. Hvis du sier opp pakken din, vil kontoen din fortsatt være hos oss, og det er enkelt å komme tilbake til oss når som helst.
- Logg inn og gå til Min konto via en nettleser.
- Under Pakkeinformasjon ser du din nåværende pakke.
- Velg Si opp pakke.
- Følg deretter trinnene som vises på skjermen.
Når oppsigelsen er gjennomført, får du en bekreftelse på skjermen samt en bekreftelsesmail. Sjekk søppelposten hvis du ikke finner noen e-post.
Ingen aktiv pakke vises under PakkeinformasjonHvis siden ikke viser noen aktiv pakke, men i stedet viser pakker du kan kjøpe, kan det skyldes at:
- Du er logget inn på en annen konto, eller
- Du har Viaplay via en partner (f.eks. en TV-leverandør) eller via Apple. Hvis du har Viaplay via en partner eller via Apple, må du si opp abonnementet direkte hos dem.
Har du ombestemt deg? Du kan alltid reaktivere pakken på samme side ved å velge Avbryt pakkebytte.
Du har Viaplay via en TV-leverandør
Har du Viaplay via for eksempel Telia, Tele2, Telenor eller Sappa, må du kontakte dem for å si opp abonnementet ditt.
Viktig:
- Du betaler ikke direkte til Viaplay (med mindre du har lagt til en ekstra Viaplay-pakke i tillegg til kanaltilbudet ditt).
- Hvis du vil endre TV-/mobilabonnementet ditt eller si det opp, gjør du det hos partneren.
Du har Viaplay via Apple
Hvis du startet abonnementet via Apple, må du si det opp gjennom Apple.
Si opp på iPhone/iPad
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på din Apple-ID-konto øverst.
- Velg Abonnementer.
- Velg Viaplay og avslutt abonnementet.
Etter oppsigelsen kan du fortsette å se innhold til den betalte perioden er over.
Eksterne tjenester for oppsigelse
Vi vet at noen kunder bruker eksterne tjenester for å si opp abonnementene sine. Vi ønsker derfor å informere om at den raskeste og tryggeste måten er å gjøre oppsigelsen direkte hos oss. Da påløper det ingen ekstra avgifter.
