Kan ikke endre abonnement
Følg stegene nedenfor for å kontrollere hvorfor du ikke kan endre Viaplay-abonnementet ditt og hva som gjelder for abonnementet ditt.
Trinn 1: Sørg for at du bruker en nettleser
Du kan bare endre pakke via Viaplay.no i en nettleser.
- Åpne en nettleser på datamaskin, mobil eller nettbrett.
- Gå til Viaplay.no og logg inn på Viaplay-kontoen din.
- Prøv å endre pakken igjen.
Pakkeendringer kan ikke gjøres i Viaplay-appen.
Trinn 2: Kontroller hvordan abonnementet ditt administreres
Du kan ikke endre pakke på Viaplay.no hvis abonnementet administreres utenfor Viaplay.
Dette gjelder hvis abonnementet:
- er kjøpt via Apple (betaling via iTunes), eller
- inngår i en TV-leverandørs eller kanalpakke.
Neste trinn:
- Hvis abonnementet er kjøpt via Apple: endre pakken via Apple-kontoen din.
- Hvis abonnementet inngår i en TV-leverandørs eller kanalpakke: kontakt den aktuelle leverandøren.
Trinn 3: Kontroller om du har bindingstid
Hvis du har en pakke med bindingstid og ønsker å oppgradere for å få tilgang til innhold som ikke er inkludert i pakken din, må du kontakte kundeservice for videre hjelp, da du ikke kan oppgradere en pakke med bindingstid selv.
Hvis du har en pakke med bindingstid, kan du ikke nedgradere til en annen pakke i bindingstiden. Hvis du velger å si opp pakken, vil den fortsette å gjelde til bindingstiden har løpt ut. Deretter avsluttes pakken automatisk.
