Feilkode 4001 / 4002
Disse feilene kan ha flere ulike årsaker. Følg trinnene nedenfor for å feilsøke problemet.
- Kontroller at du har den nyeste versjonen av Viaplay-appen.
- Her finner du instruksjoner for hvordan du reinstallere Viaplay-appen trinn for trinn på ulike enheter for å sikre at du har den nyeste versjonen.
- Kontroller internettforbindelsen din.
- Her finner du instruksjoner for hvordan du løser problemer som kan skyldes internettforbindelsen din.
- Kontroller enhetens programvare
- Sørg for at enheten din har en oppdatert versjon av systemprogramvaren. En eldre versjon kan forårsake feil eller føre til kompatibilitetsproblemer. Oppdater ved behov.
- Start enheten på nytt
Kontakt kundeservice
Hvis feilkoden fortsetter etter at du har fulgt alle trinnene, må du kontakte kundeservice for videre feilsøking.
