Problemer med å aktivere partnerabonnement
Ditt abonnentsnummer har allerede blitt brukt til å registrere en Viaplay-konto
Hvis du får en melding som sier “Ditt abonnentsnummer har allerede blitt brukt til å registrere en Viaplay-konto” når du prøver å aktivere ditt partnerabonnement, kan du prøv følgende:
- Prøv å logge inn på kontoen din i stedet. Det er ikke mulig å registrere den samme kontoen på nytt, så prøv å logge inn her: viaplay.no – her finner du veiledning hvis du har problemer: Logg inn på Viaplay
- Du kan ha aktivert abonnementet med en annen e-postadresse så prøv å logge inn med den i stedet. Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det her.
Noe gikk galt – vi beklager dette
Hvis du får en feilmelding “Noe gikk galt – vi beklager dette”, kan det hende du har et tidligere inaktivt partnerabonnement knyttet til e-postadressen du prøver å aktivere med. Du vil ikke kunne aktivere et nytt partnerabonnement på samme konto før det gamle partnerabonnementet er avsluttet. Normalt forsvinner abonnementet fra kontoen din når partneren avslutter det, men hvis det fortsatt er tilknyttet kontoen, kan du prøve å aktivere det nye partnerabonnementet med en annen e-postadresse.
