Opprett og administrer en Viaplay-husstand
En Viaplay-husstand er en gruppe enheter som bruker samme internettforbindelse på stedet der du vanligvis ser på Viaplay. Husstanden opprettes ved å logge inn på Viaplay via en smart-TV, Apple TV eller en annen kompatibel TV-boks, og de mobile enhetene dine inkluderes automatisk i husstanden ved å åpne appen jevnlig når du er hjemme og koblet til det samme nettverket som TV-en din.
Viaplay er beregnet for bruk innenfor én og samme husstand. For å gi alle kunder en trygg og rettferdig opplevelse er det derfor ikke mulig å dele kontoen med personer som bor på en annen adresse. Det er verken tillatt eller teknisk mulig å bruke samme konto i flere husstander.
Les nedenfor for mer informasjon om hvordan du oppretter og administrerer din Viaplay-husstand:
Opprett en Viaplay-husstand
Opprett husstanden din ved å logge inn på en TV som er koblet til hjemmenettverket ditt.
Krav:
- Du har en Smart TV, Apple TV eller en kompatibel TV-boks.
- Du har tilgang til e-postadressen som er knyttet til Viaplay-kontoen din.
Slik gjør du:
- Åpne Viaplay-appen på TV-en din.
- Logg inn med Viaplay-kontoen din.
- Bekreft at TV-en skal brukes som husstands-TV når du blir spurt.
- Følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte e-postadressen din.
Viaplay-husstanden din er nå opprettet.
Bytt husholdnings-TV
Bytt husholdnings-TV hvis du flytter eller vil bruke Viaplay et annet sted, for eksempel på en hytte.
Krav:
- Du er kontoeier.
- Du har tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen
Slik gjør du:
- Åpne Viaplay-appen på den nye TV-en.
- Logg inn med kontoen din.
- Velg å bruke TV-en som husholdningens TV når du blir spurt.
- Åpne bekreftelsesmailen som sendes til e-postadressen din.
- Bekreft byttet via lenken i e-posten.
Husholdningen flyttes til den nye TV-en etter bekreftelse.
Koble dine mobile enheter til husstanden din
For å sikre at Viaplay kan brukes på dine mobile enheter når du befinner deg utenfor husstanden din, er det viktig å verifisere disse enhetene regelmessig. Logg derfor inn på kontoen din via appen på dine mobile enheter minst én gang hver 30. dag når du er koblet til det samme nettverket som TV-en din.
Hvis enheten ikke er verifisert mot husstanden din
Hvis du befinner deg utenfor husstanden din og oppdager at den mobile enheten din ikke er verifisert mot husstanden, kan du bruke en engangskode som gir deg mulighet til å se Viaplay i opptil 14 dager utenfor husstanden din.
Krav:
- Du er kontoeier.
- Du har tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen.
Slik gjør du:
- Velg “Se med midlertidig kode” ved innlogging.
- Sjekk innboksen din for en e-post fra Viaplay med engangskoden.
- Gå tilbake til appen og skriv inn koden med store bokstaver.
Hvis du ikke bruker en TV
Du trenger ikke opprette en Viaplay-husholdning hvis du ikke bruker en TV med kontoen din.
Du kan fortsatt:
- Bruke Viaplay på opptil 5 enheter innen 24 timer.
- Se opptil 2 strømmer samtidig.
Se Viaplay på en TV utenfor husstanden din
Hvis du ikke er hjemme, men vil se Viaplay på en TV, er dette fortsatt mulig på en av følgende måter:
- Cast til en TV fra en mobilenhet som er koblet til husstanden din.
- Bytt Viaplay-husstanden din til denne TV-en i henhold til instruksjonene ovenfor.
Hvis ingen av alternativene ovenfor er mulige og du trenger hjelp, kontakt kundeservice.
Problemer med å opprette/bytte husholdning
Hvis du ikke kan opprette eller bytte husholdning:
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse for kontoen.
- Sjekk at du har tilgang til e-posten din for verifisering.
- Prøv igjen fra starten på TV-en.
Hvis problemet vedvarer, kontakt kundeservice.
