Probleem met iDEAL-betaling

Als je hebt geprobeerd een abonnement te starten via een mobiel apparaat met iDEAL als betaalmethode en je nog steeds geen content kunt bekijken, controleer dan of je pakket wordt weergegeven in het menu Mijn account.

Als je iDEAL-betaling niet in het menu verschijnt, is deze mogelijk niet correct verwerkt. Hoewel er mogelijk een reservering van het bedrag zichtbaar is op je bankafschrift, wordt deze reservering automatisch teruggestort wanneer de betaling niet correct is verwerkt.

Als je problemen hebt ondervonden met een iDEAL-betaling zoals hierboven beschreven, raden we het volgende aan:

• Voeg iDEAL opnieuw toe als betaalmethode via een webbrowser op een computer.
• Controleer in je online bankomgeving of automatische incasso’s zijn toegestaan.
• Gebruik een browser in de normale modus (niet in incognito-/privémodus).

Heb je nog vragen? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.