Regioblokkering en VPN

Bedrijven, hotels en scholen kunnen gebruikmaken van buitenlandse netwerken waarmee je wordt verbonden met het buitenland. In dat geval kun je onze service niet gebruiken, aangezien onze rechten gelden per land. Bepaalde netwerken kunnen het streamen van services ook blokkeren, waardoor je Viaplay niet kunt gebruiken. Onze service wordt aangeboden volgens de EU-verordering voor draagbare apparatuur, waardoor je overal in de EU en EER kunt streamen. De service is echter niet bedoeld voor gebruik met een VPN, wat ook wordt vermeld in onze voorwaarden.

Als je een bericht ziet dat onze service niet beschikbaar is in jouw regio, moet je je IP-adres controleren:

1. Controleer je IP-adres door naar de volgende site te gaan: https://whatismyipaddress.com/
2. Ga naar https://www.maxmind.com en voer je IP-adres in het veld in het midden van de pagina.
3. Klik op de knop GO en controleer de locatie van je IP-adres.

Als de locatie van je IP-adres juist is en je je in een EU- of EER-land bevindt, raden we je aan alle netwerkwijzigingsservices, zoals VPN en webbrowserextensies, uit te schakelen. Als je momenteel dus gebruikmaakt van gewijzigde connectiviteitsinstellingen, kun je het best de standaardinstellingen van je internetprovider herstellen.

Als je IP-adres nog steeds naar het verkeerde land wordt doorgestuurd als je de VPN-services en webbrowserextensies hebt uitgeschakeld, kun je het best contact opnemen met je internetprovider voor meer informatie. Als het bovenstaande probleem zich voordoet als je in een hotel verblijft of verbonden bent met een openbaar netwerk, kun je het best contact opnemen met het personeel ter plaatse.