Åtgärda felet “Ditt kontokort kunde inte verifieras” 

När du får meddelandet att “Ditt kontokort kunde inte verifieras”, behöver du kontrollera följande punkter:

• Kontrollera att 3D Secure är aktiverat på kortet

Vissa kort kräver 3D Secure för att betalningen ska godkännas. 3D Secure kan heta:

• Verified by Visa (Visa)
• Mastercard SecureCode (Mastercard)

1. Logga in i din internetbank.
2. Öppna inställningarna för det aktuella kortet.
3. Kontrollera att 3D Secure är aktiverat.

Om 3D Secure inte är aktiverat behöver du aktivera funktionen i internetbanken. Om du inte hittar inställningen, ska du kontakta banken och be banken aktivera 3D Secure på kortet.

• Kontrollera att det finns pengar på kortet

1. 1. Kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kortet.
   2. Säkerställ att det finns minst 1 kr tillgängligt, även vid start av provperiod.

Systemet reserverar tillfälligt 1 kr för att verifiera kortet. Beloppet släpps automatiskt efter att kortet blivit kontrollerat.

• Om felet kvarstår

Om betalningen fortfarande inte fungerar efter att du har följt alla steg:

1. 1. Använd ett annat Visa- eller Mastercard-kort från en svensk bank.
   2. Kontakta banken och be banken att kontrollera varför 3D Secure-verifieringen stoppas.

När verifieringen fungerar, bör du kunna genomföra köpet.