Avsluta en prenumeration för en avliden kontoinnehavare
Vi beklagar er förlust och hjälper er att avsluta paketet. Följ stegen nedan för att begära att ett paket avslutas när kontoinnehavaren har avlidit.
Förbered detta innan du kontaktar kundservice
Du behöver kunna ange följande:
- Kontots e-postadress
- Ett av följande underlag:
- Dödsfallsintyg
- Fullmakt
- Ett mejl skickat från kontots registrerade e-postadress
Gör så här
- Kontakta kundservice och begär att paketet avslutas.
- Ange kontots e-postadress.
- Skicka in ett av de godkända underlagen.
Detta händer efter din begäran
- Prenumerationen avslutas.
- Du får en bekräftelse när paketet är avslutat.
Om du saknar kontots e-postadress
- Kontakta kundservice.
- Lämna så mycket information som möjligt om kontot (till exempel namn eller andra uppgifter kopplade till kontot).
- Kundservice hjälper dig att försöka hitta rätt konto.
Om paketet är tecknad via en partner
Du behöver kontakta den partner som hanterar paketet för att avsluta det. Detta steg är obligatoriskt eftersom paketet administreras av partnern.
