Betalsätt och betalningshantering
Här hittar du information om tillgängliga betalsätt och hur du ändrar betalsätt, ser din köphistorik och byter betaldag.
Du kan betala med något av följande betalsätt:
- Kredit-/bankkort Mastercard, Visa och Amex.
- Klarna Direkt
Ändra betalsätt
Ändra hur du betalar ditt paket eller dina framtida köp genom att uppdatera betalinformationen på kontot.
- Logga in på viaplay.se via en webbläsare.
- Gå till Mitt konto under profilikonen i högra hörnet.
- Gå till Betalningsinfo och välj Kontoinställningar.
- Välj om du vill betala med Klarna eller betalkort.
- Följ instruktionerna på sidan och bekräfta ändringen.
Om ditt betalkort inte accepteras
Ett kort kan nekas av flera orsaker, säkerställ följande:
- Kortet är Mastercard, Visa eller Amex.
- Kortet är utfärdat av en svensk bank.
- Du gör ändringen av betalsätt via en dator, om kortet nekas kan du testa en annan webbläsare.
- Verified by Visa eller Mastercard SecureCode är aktiverat.
- Kortet är öppet för internetköp – kontakta banken eller öppna det i internetbanken om det skulle vara stängt för internetköp.
- Det finns tillräckligt med pengar på kortet (minst 1 kr behövs, även vid provperiod).
Om problemet kvarstår, kontakta din bank som utfärdat kortet.
Notera: Om du har ett Nordea-kort kan det vara stängt för internetköp automatiskt, gå då via din internetbank eller bankapp och öppna kortet för internetköp i 60 minuter.
Se köphistorik och kvitton
För att se alla betalningar som har gjorts på kontot, inklusive paket, hyr- och köpfilm samt PPV-event, följ stegen nedan:
- Logga in på viaplay.se via en webbläsare.
- Gå till Mitt konto under profilikonen i högra hörnet.
- Gå till Betalningsinfo och Visa betalningshistorik.
I betalningshistoriken hittar du alla kvitton. Varje kvitto kan laddas ner som en PDF-fil.
Byt betaldag
Vill du ändra vilken dag din betalning dras? Här förklarar vi hur du byter betaldag för ditt abonnemang och vad som är bra att tänka på i samband med ändringen.
- Logga in på viaplay.se via en webbläsare.
- Gå till Mitt konto under profilikonen i högra hörnet.
- Gå till Betalningsinfo och Ändra betalningsdag.
Viktigt att veta innan du byter
- Du kan endast byta betaldag till dagens datum.
- När du byter betaldag, avslutas ditt nuvarande paket och ett nytt startas automatiskt.
- Du debiteras för den kommande perioden och får samtidigt en automatisk återbetalning för resterande dagar av din tidigare betalda period.
Om betalningen fortfarande inte går igenom efter att du har följt stegen ovan kan problemet bero på din bank eller betalningsleverantör. Vi rekommenderar att du först kontrollerar att ditt kort är giltigt, har tillräcklig täckning och att inga begränsningar finns på kontot.
