Hantera paket
Här kan du läsa hur du ändrar ditt Viaplay-paket, när ändringen börjar gälla och hur din betalning påverkas. Du ändrar ditt paket genom att logga in på ditt konto på Viaplay.se via dator, mobil eller surfplatta.
Innan du börjar
Du kan inte ändra ditt paket på Viaplay.se om:
- du betalar via Apple (iTunes), eller
- du har Viaplay via en TV-leverantör eller ett kanalpaket.
- du har bindningstid på ditt Viaplay-paket. Läs mer om det nedanför.
I dessa fall hanteras prenumerationen av en extern part och behöver ändras där.
Så här ändrar du ditt paket
- Gå till Viaplay.se i en webbläsare.
- Logga in på ditt Viaplay-konto.
- Öppna Mitt konto.
- Välj Hantera paket
- Välj det paket du vill ändra till.
- Bekräfta ändringen.
Uppgradering
En uppgradering innebär att du byter till ett paket med mer innehåll än ditt nuvarande paket och med ett högre pris än ditt nuvarande paket.
- Gäller direkt.
- Du debiteras för det nya paketet.
- Eventuell kvarvarande tid på ditt tidigare paket återbetalas automatiskt.
Nedgradering
En nedgradering innebär att du byter till ett paket med mindre innehåll och med ett lägre pris än ditt nuvarande paket.
- Gäller från nästa debiteringsdag.
- Fram till dess behåller du ditt nuvarande paket.
Bindningstid
Om du har ett paket med bindningstid kan du inte nedgradera till ett annat paket under bindningstiden. Om du väljer att säga upp paketet fortsätter det att gälla tills bindningstiden har löpt ut. Därefter avslutas paketet automatiskt.
Om du har ett paket med bindningstid och önskar uppgradera för att få tillgång till innehåll som inte ingår i ditt paket, kontakta kundservice för vidare hjälp då du inte själv kan uppgradera ett paket med bindningstid.
Du kan kontrollera bindningstiden för ditt paket under Mitt konto.
