Felkod 2001 / 2002 / 2003 / 2004 / 2005
Felkod 2001 beror på problem med internetanslutning. Följ dessa steg för att lösa buffringsproblem som kan orsakas av problem med din internetanslutning.
- Stäng program som använder internet – Avsluta alla program och appar som använder internetanslutningen.
- Stäng ned aktiva program på enheten.
- Kontrollera att inga nedladdningar eller uppdateringar pågår i bakgrunden.
- Uppdatera system och webbläsare – Installera de senaste versionerna av ditt operativsystem och din webbläsare.
- Öppna inställningarna för operativsystemet och kontrollera uppdateringar.
- Uppdatera din webbläsare till den senaste versionen.
- Starta om modem och router – Starta om din nätverksutrustning för att återställa anslutningen.
- Stäng av modem och router.
- Vänta i minst 30 sekunder.
- Starta först modemet och sedan routern.
- Kontrollera hastighet på bredband – Kontrollera hastigheten för att se om detta är problemet.
- Gå till https://www.speedtest.net/ för att testa hastigheten på ditt bredband.
Kontakta kundservice
Om buffringsproblemen eller felkoden kvarstår efter att du har följt alla steg, kontakta kundservice för vidare felsökning. Förbered en skärmdump på bredbandstestet och inkludera detta när du kontaktar oss.
