Hantera felkod 5001 / 5002 / 5006
Felkod 5001, 5002 eller 5006 betyder att innehållet inte ingår i ditt nuvarande paket.
Följ stegen nedan för att kontrollera och lösa problemet:
- Kontrollera att du är inloggad på rätt konto genom att välja Mitt konto under profilikonen i det övre högra hörnet.
- Kontrollera att du har rätt paket för att ha tillgång till det innehållet du vill se. Du kan se vilket paket du har under Paketinformation på Mitt konto. Här kan du se vilket innehåll som ingår i respektive paket.
- Kontrollera att även att ditt paket är aktivt under Paketinformation.
Notera! Om du har ändrat ditt paket via en partner eller TV-leverantör kan det ta upp till 24 timmar innan ändringen börjar gälla. Avvakta tills ändringen har genomförts och försök sedan igen.
