Nedgradera ditt Viaplay-paket
Här kan du ta del av hur du nedgraderar ditt Viaplay-paket, när ändringen börjar gälla och hur din betalning påverkas. En nedgradering genomförs på olika sätt beroende på om paketet hanteras direkt av Viaplay, av Apple eller av en extern partner som exempelvis en TV-leverantör.
- Gå till Viaplay.se i en webbläsare.
- Logga in på ditt Viaplay-konto.
- Öppna Mitt konto.
- Kontrollera sektionen Paketinformation.
Inget aktivt paket visas under PaketinformationOm sidan inte visar något aktivt paket, utan istället visar paket att köpa, kan det bero på att:
- Du är inloggat på ett annat konto, eller
- Du har Viaplay via en partner (t.ex. en tv-leverantör) eller via Apple. Om du har Viaplay via en partner eller via Apple behöver du säga upp abonnemanget direkt hos dem.
Nedgradera paket hos Viaplay
- Följ stegen ovan.
- Gå till Paketinformation
- Välj Hantera paket och sedan det paket du vill nedgradera till.
- Bekräfta ändringen.
Vad händer efter nedgraderingen
- Du behåller ditt befintliga paket till nästa betalningstillfälle.
- Vid nästa betalningstillfälle debiteras det lägre priset och det nya paketet blir aktivt.
Nedgradera paket hos en partner
Om Kontoinformation visar en extern partner (till exempel Telia, Tele2, Telenor eller Sappa) behöver du nedgradera paketet via partnern.
Nedgradera paket hos Apple
För att nedgradera Viaplay-paket via Apple behöver du först avsluta nuvarande paket för att sedan teckna ett nytt. Det nya paketet kan endast tecknas när det gamla inte är aktivt längre.
Säg upp på iPhone/iPad
- Öppna Inställningar.
- Tryck på ditt Apple-ID-konto högst upp.
- Välj Abonnemang.
- Välj Viaplay och avsluta abonnemanget.
Mer information från apple om hur du avslutar på ytterligare enheter hittar du här.
Efter att du har sagt upp ditt paket kan du fortsätta titta tills din betalda period löper ut. Under bekräftelsen på uppsägningen ser du vilket datum ditt nuvarande paket slutar vara aktivt. När perioden har gått ut kan du teckna det nya paketet.
Skaffa ett nytt paket på iPhone/iPad
- Öppna Viaplay-appen från App Store.
- Välj Skaffa Viaplay och välj det önskade paketet.
- Fyll i dina uppgifter och tryck på Fortsätt.
- Bekräfta sedan köpet med ditt Apple-konto.
När köpet har bekräftats av Apple kan du börja titta direkt.
Paket med bindningstid
Om ditt nuvarande paket har bindningstid kan du inte byta till ett annat paket innan bindningstiden har löpt ut.
Kontrollera bindningstiden under Mitt konto innan du genomför ändringen.
Om du säger upp ett paket med bindningstid fortsätter paketet att gälla tills bindningstiden är slut och avslutas därefter automatiskt.
