Säg upp paket
Du kan säga upp ditt Viaplay-paket när som helst. Uppsägningen träder i kraft efter sista dagen på din nuvarande betalperiod, kampanj eller bindningstid. Eventuella återstående avgifter under bindningstid debiteras enligt ditt avtal. Om du säger upp ditt paket, finns ditt konto fortfarande kvar hos oss och det är lätt att komma tillbaka till oss när som helst.
- Logga in och gå till Mitt konto via en webbläsare.
- Under Paketinformation ser du ditt nuvarande paket.
- Välj Säg upp paket.
- Följ sedan stegen som visas på skärmen.
När uppsägningen är genomförd får du en bekräftelse på skärmen samt ett bekräftelsemejl. Kontrollera skräpposten om du inte hittar något mejl.
Inget aktivt paket visas under PaketinformationOm sidan inte visar något aktivt paket, utan istället visar paket att köpa, kan det bero på att:
- Du är inloggat på ett annat konto, eller
- Du har Viaplay via en partner (t.ex. en tv-leverantör) eller via Apple. Om du har Viaplay via en partner eller via Apple behöver du säga upp abonnemanget direkt hos dem.
Har du ångrat dig? Du kan alltid återaktivera paketet på samma sida genom att välja Avbryt paketbyte.
Du har Viaplay via en TV-leverantör
Har du Viaplay via till exempel Telia, Tele2, Telenor eller Sappa, behöver du kontakta dem för att säga upp ditt abonnemang.
Viktigt:
- Du betalar då inte direkt till Viaplay (om du inte har lagt till ett extra Viaplay-paket utöver ditt kanalutbud).
- Vill du ändra ditt tv-/mobilabonnemang eller säga upp det, gör du det hos partnern.
Du har Viaplay via Apple
Om du startade abonnemanget genom Apple behöver du säga upp det via Apple.
Säg upp på iPhone/iPad
- Öppna Inställningar.
- Tryck på ditt Apple-ID-konto högst upp.
- Välj Abonnemang.
- Välj Viaplay och avsluta abonnemanget.
Efter uppsägningen kan du fortsätta titta tills din betalda period är slut.
