Uppgradera ditt Viaplay-paket
Här finns information om hur du uppgraderar ditt Viaplay-paket, när uppgraderingen börjar gälla och hur din betalning påverkas.
För att uppgradera ditt paket, behöver du gå in på sidan där din paketinformation visas. Följ stegen nedan för att hitta dit:
- Gå till Viaplay.se i en webbläsare.
- Logga in på ditt Viaplay-konto.
- Öppna Mitt konto.
- Kontrollera vilket paket du har under Paketinformation.
- Följ stegen i menyerna nedan, beroende på om du är direktkund, partnerkund eller har ett paket via Apple.
Uppgradera paket hos Viaplay (direktkund)
- Följ stegen ovan.
- Gå till Paketinformation
- Välj Hantera paket och sedan det paket du vill uppgradera till.
- Bekräfta ändringen.
Vad händer efter uppgraderingen
- Du får direkt tillgång till det nya paketet.
- Du debiteras för det nya paketet från och med dagen för uppgraderingen.
- Eventuell kvarvarande tid på ditt tidigare paket återbetalas automatiskt.
Uppgradera paket via en partner
Om paketinformationen visar att du har Viaplay via en partner som till exempel Telia, Tele2, Telenor eller Sappa, behöver du kontakta din partner direkt för att uppgradera ditt paket.
Uppgradera paket via Apple
Om det står i Paketinformationen att du har ett paket via iTunes, behöver du först avsluta nuvarande abonnemang och därefter teckna ett nytt paket för att kunna uppgradera ditt paket.
Steg 1: Avsluta nuvarande abonnemang
- Öppna Inställningar på iPhone eller iPad.
- Tryck på ditt Apple-ID-konto högst upp.
- Välj Abonnemang.
- Välj Viaplay.
- Tryck på Avsluta abonnemang och bekräfta.
Du kan fortsätta använda detta paket tills den betalda perioden löper ut. Datumet för när nuvarande konto löper ut visas i bekräftelsen från Apple. När perioden har gått ut kan du teckna ett nytt paket.
Mer information från Apple om hur du avslutar på ytterligare enheter hittar du här.
Steg 2: Teckna nytt paket
När det föregående paketet har avslutats eller löpt ut:
- Öppna Viaplay-appen.
- Välj att skaffa Viaplay.
- Välj det nya paketet.
- Fyll i uppgifterna som efterfrågas.
- Bekräfta köpet med ditt Apple-konto.
Du får tillgång till det nya paketet direkt efter att Apple har bekräftat köpet.
Uppgradera ett paket med bindningstid
Om ditt nuvarande paket har bindningstid kan du själv inte byta till ett annat paket innan bindningstiden har löpt ut. Du kan kontrollera bindningstiden för ditt paket under Mitt konto.
Om du har ett paket med bindningstid och önskar att ha tillgång till innehåll som inte ingår i ditt paket, kontakta kundservice.
Om inget aktivt paket visas under Paketinformation
Om sidan inte visar något aktivt paket, utan istället visar paket att köpa – kontrollera att du är inloggad på rätt konto.
