Skapa och hantera ett Viaplay-hushåll
Ett Viaplay-hushåll är en grupp enheter som använder samma internetuppkoppling på den plats där du vanligtvis tittar på Viaplay. Hushållet skapas genom att logga in på Viaplay via en smart TV, Apple TV eller annan kompatibel TV-box, och dina mobila enheter inkluderas automatiskt i hushållet genom att regelbundet öppna appen när du är hemma och ansluten till samma nätverk som din TV.
Viaplay är avsett för användning inom ett och samma hushåll. För att ge alla kunder en trygg och rättvis upplevelse går det därför inte att dela kontot med personer som bor på en annan adress. Det är varken tillåtet eller tekniskt möjligt att använda samma konto i flera hushåll.
Läs nedan för mer infomation om hur du skapar och hanterar ditt Viaplay-hushåll:
Skapa ett Viaplay-hushåll
Skapa ditt hushåll genom att logga in på en TV som är ansluten till ditt hemnätverk.
Krav:
- Du har en Smart TV, Apple TV eller kompatibel TV-box.
- Du har tillgång till e-postadressen kopplad till ditt Viaplay-konto.
Gör så här:
- Öppna Viaplay-appen på din TV.
- Logga in med ditt Viaplay-konto.
- Bekräfta att TV:n ska användas som hushålls-TV när du blir tillfrågad.
- Följ instruktionerna på skärmen för att bekräfta din e-postadress.
Ditt Viaplay-hushåll är nu skapat.
Byt hushålls-TV
Byt hushålls-TV om du flyttar eller vill använda Viaplay på en annan plats, till exempel i ett fritidshus.
Krav:
- Du är kontoinnehavare.
- Du har tillgång till e-postadressen kopplad till kontot
Gör så här:
- Öppna Viaplay-appen på den nya TV:n.
- Logga in med ditt konto.
- Välj att använda TV:n som hushålls-TV när du blir tillfrågad.
- Öppna verifieringsmejlet som skickas till din e-postadress.
- Bekräfta bytet via länken i mejlet.
Hushållet flyttas till den nya TV:n efter bekräftelse.
Koppla dina mobila enheter till ditt hushåll
För att säkerställa att Viaplay går att använda på dina mobila enheter när du befinner dig utanför ditt hushåll, är det viktigt att regelbundet verifiera dessa enheter. Logga därför in på ditt konto via appen på dina mobila enheter minst en gång var 30:e dag när du är ansluten till samma nätverk som din TV.
Om nu inte är verifierad mot ditt hushåll
Om du befinner dig utanför ditt hushåll och märker att din mobila enhet inte är verifierad mot ditt hushåll kan du använda en engångskod som ger dig möjlighet att titta på Viaplay i upp till 14 dagar utanför ditt hushåll.
Krav:
- Du är kontoinnehavare.
- Du har tillgång till e-postadressen kopplad till kontot.
Gör så här:
- Välj “Titta med tillfällig kod” vid inloggning.
- Kolla din inkorg efter ett mail från Viaplay med engångskoden.
- Gå tillbaka till appen och ange koden med stora bokstäver.
Om du inte använder en TV
Du behöver inte skapa ett Viaplay-hushåll om du inte använder en TV med ditt konto.
Du kan fortfarande:
- Använda Viaplay på upp till 5 enheter inom 24 timmar.
- Titta på upp till 2 strömmar samtidigt.
Titta på Viaplay på en TV utanför ditt hushåll
Om du inte är hemma men vill kolla på Viaplay på en TV är detta fortfarande möjligt enligt något av följande sätt:
- Casta till en TV från en mobil enhet som är kopplad till ditt hushåll.
- Byt ditt Viaplay-hushåll till denna TV enligt instruktionerna ovan.
Om inget av alternativen ovan är möjliga och du behöver hjälp, kontakta kundservice.
Problem med att skapa/byta hushåll
Om du inte kan skapa eller byta hushåll:
- Kontrollera att du använder rätt e-postadress för kontot.
- Kontrollera att du har tillgång till din e-post för verifiering.
- Försök igen från början på TV:n.
Om problemet kvarstår, kontakta kundservice.
