Veloitus Viaplaylta, kun se sisältyy TV-operaattorin kautta
Jos sinua veloitetaan Viaplaysta, vaikka Viaplay sisältyy TV-palveluntarjoajasi tarjontaan, sinulla on todennäköisesti erillinen aktiivinen Viaplay-paketti suora-asiakkaana. Tämä paketti ei pääty automaattisesti, kun aktivoit Viaplayn yhteistyökumppanin, kuten TV-palveluntarjoajasi, kautta.
Katso alla olevat vaihtoehdot ja seuraa ohjeita selvittääksesi, missä ylimääräinen Viaplay-paketti, josta sinua veloitetaan, on, sekä miten voit halutessasi lopettaa sen:
Viaplay TV-palveluntarjoajan kautta aktivoitu olemassa olevalla tilillä
Jos Viaplay TV-palveluntarjoajan kautta aktivoitiin yhdistämällä se olemassa olevaan Viaplay-tiliin samalla sähköpostiosoitteella, aiempi Viaplay-paketti säilyy samalla Viaplay-tilillä. Aiempaa Viaplay-pakettia ei irtisanota automaattisesti, kun TV-palveluntarjoajan kautta tuleva paketti aktivoidaan.
Seuraa alla olevia ohjeita nähdäksesi, onko paketti, josta sinua veloitetaan, aktiivinen samalla tilillä:
- Kirjaudu Viaplayhin samalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla kuin siihen Viaplay-tiliin, joka on yhdistetty TV-palveluntarjoajan pakettiin.
- Valitse profiilikuvake oikeasta yläkulmasta.
- Avaa Oma tili.
- Tarkista Pakettitiedot-osio nähdäksesi, onko tilillä aktiivinen paketti suoralla maksulla.
- Jos näkyvissä on sekä kumppanin kautta tuleva paketti että suoraan Viaplayn kautta oleva paketti, voit hallinnoida pakettiasi suora-asiakkaana Pakettitiedot-valikossa.
Viaplay TV-palveluntarjoajan kautta aktivoitu uudella sähköpostiosoitteella
Jos Viaplay TV-palveluntarjoajan kautta aktivoitiin luomalla uusi Viaplay-tili uudella sähköpostiosoitteella, aiempi Viaplay-paketti, josta sinua veloitetaan, on todennäköisesti toisella Viaplay-tilillä.
Seuraa alla olevia ohjeita löytääksesi oikean tilin:
- Kirjaudu ulos Viaplay-tililtä, jolla on TV-palveluntarjoajasi maksama paketti.
- Kirjaudu sisään toisella sähköpostiosoitteella, jota olet käyttänyt Viaplay-tilin luomiseen.
- Valitse profiilikuvake oikeasta yläkulmasta.
- Avaa Oma tili.
- Tarkista Pakettitiedot-osio nähdäksesi, onko tilillä aktiivinen paketti suoralla maksulla.
Jos et ole varma, mitä sähköpostiosoitteita olet käyttänyt tilien luomiseen, voit etsiä tilejäsi ohjeiden mukaan täältä.
Lopeta tilaus, josta sinua veloitetaan
Jos haluat lopettaa Viaplay-paketin, josta sinua veloitetaan suoraan meidän kauttamme, voit tehdä sen seuraamalla ohjeita täältä.
Huomaa, että sisältö, johon sinulla on pääsy, muuttuu, jos lopetettava paketti sisältää laajemman valikoiman kuin TV-palveluntarjoajasi kautta sisältyvä paketti.
