Logg inn med en innloggingslenke
Med en innloggingslenke kan du logge inn på Viaplay-kontoen din uten å oppgi et passord. Lenken sendes til e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Merk: Du blir logget inn på enheten der du ber om innloggingslenken, ikke på enheten der du åpner e-posten og bekrefter innloggingen.
Slik logger du inn
- Be om en innloggingslenke på Viaplays innloggingsside.
- Oppgi e-postadressen som er knyttet til Viaplay-kontoen din.
- Åpne e-posten med emnefeltet «Her er innloggingslenken din til Viaplay».
- Klikk på Logg inn i e-posten.
- Bekreft innloggingen ved å klikke på Bekreft og logg inn på siden som åpnes.
Lenken er gyldig i 10 minutter og kan bare brukes én gang. Hvis du ber om flere innloggingslenker, fungerer bare den nyeste.
Jeg har ikke mottatt e-posten
Hvis e-posten ikke dukker opp, kan du prøve følgende:
- Kontroller at du har oppgitt riktig e-postadresse, og at den er knyttet til Viaplay-kontoen din. Kontroller også at det ikke er noen skrivefeil.
- Kontroller innboksen din, inkludert eventuelle faner eller kategorier som Reklame og Oppdateringer.
- Se i søppelpostmappen og andre mapper der e-posten kan ha blitt sortert automatisk.
- Kontroller om du har e-postregler eller filtre som flytter eller blokkerer e-poster.
- Søk etter Viaplay eller innloggingslenke i e-posten din. Du kan også søke etter info@service.viaplay.com, som sender e-poster med innloggingslenker.
Hvis du tidligere har mottatt e-poster med innloggingslenker, kan du også prøve å slette disse fra innboksen og deretter be om en ny innloggingslenke.
Kontakt kundeservice hvis du fortsatt ikke mottar e-posten.
Innloggingslenken fungerer ikke
Kontroller at:
- Det ikke har gått mer enn 10 minutter siden lenken ble sendt.
- Du ikke allerede har brukt lenken, siden den bare kan brukes én gang.
- Du bruker lenken i den nyeste e-posten hvis du har bedt om flere.
Hvis lenken har utløpt, allerede er brukt eller fortsatt ikke fungerer, kan du slette tidligere e-poster med innloggingslenker fra innboksen og be om en ny. Vent til den nye e-posten kommer frem, og klikk på Logg inn i den.
Logg inn på TV og andre Big Screen-enheter
Inloggningslänken används för att logga in på din mobil, surfplatta eller dator. För att logga in på din TV loggar du först in med länken på en av dessa enheter och anger sedan koden som visas på TV på viaplay.se/activate.
- Öppna Viaplay-appen på din TV och välj att logga in med engångskod.
- Beställ en inloggningslänk och öppna mejlet på din mobil, surfplatta eller dator.
- Klicka på Logga in i mejlet.
- Öppna viaplay.se/activate i samma webbläsare som du loggade in i.
- Ange koden med fyra tecken som visas på din TV och följ instruktionerna på sidan.
Jag har inte begärt en inloggningslänk
Om du inte har begärt en inloggningslänk kan du bortse från mejlet.
Jag har inte begärt en inloggningslänk och känner inte igen IP-adressen. Vad ska jag göra?
Om du inte har begärt mejlet och inte känner igen IP-adressen som anges rekommenderar vi att du ändrar ditt lösenord till ett som du inte använder på andra tjänster.
Du kan också gå till Mina enheter för att logga ut från alla enheter.
