Log ind med et loginlink

Hvis e-mailen ikke dukker op, kan du prøve følgende:

• Kontrollér, at du har indtastet den rigtige e-mailadresse, og at den er knyttet til din Viaplay-konto. Kontrollér også, at der ikke er stavefejl.
• Kontrollér din indbakke, herunder eventuelle faner eller kategorier som Promoveringer og Opdateringer.
• Se i din spammappe og andre mapper, hvor e-mailen kan være blevet sorteret automatisk.
• Kontrollér, om du har e-mailregler eller filtre, der flytter eller blokerer e-mails.
• Søg efter Viaplay eller loginlink i din e-mail. Du kan også søge efter info@service.viaplay.com, som sender e-mails med loginlinks.

Hvis du tidligere har modtaget e-mails med loginlinks, kan du også prøve at slette dem fra indbakken og derefter anmode om et nyt loginlink.

Kontakt vores kundeservice, hvis du stadig ikke modtager e-mailen.

Kontrollér, at:

• Der ikke er gået mere end 10 minutter, siden linket blev sendt.
• Du ikke allerede har brugt linket, da det kun kan bruges én gang.
• Du bruger linket i den seneste e-mail, hvis du har anmodet om flere.

Hvis linket er udløbet, allerede er blevet brugt eller stadig ikke virker, kan du slette tidligere e-mails med loginlinks fra indbakken og anmode om et nyt her. Vent, til den nye e-mail kommer frem, og klik på Log ind i den.

Du kan også bruge et loginlink til at logge ind på TV og andre Big Screen-enheder.

1. Anmod om et loginlink på det TV eller den Big Screen-enhed, hvor du vil logge ind.
2. Åbn e-mailen med loginlinket på en anden enhed, f.eks. en mobiltelefon, tablet eller computer.
3. Klik på Log ind i e-mailen.
4. Bekræft login ved at klikke på Bekræft og log ind på den side, der åbnes.

Når login er bekræftet, bliver du logget ind på det TV eller den Big Screen-enhed, hvor du anmodede om loginlinket.

Hvis du modtager en e-mail med et loginlink, som du ikke selv har anmodet om, kan du ignorere e-mailen.

Hvis du ikke godkender login, vil ingen kunne bruge linket til at logge ind på din konto.