Fejlkode 4001 / 4002

Disse fejl kan have flere forskellige årsager. Følg trinene nedenfor for at fejlfinde problemet.

1. Kontrollér, at du har den nyeste version af Viaplay-appen.
   • Her finder du instruktioner til, hvordan du geninstallerer Viaplay-appen trin for trin på forskellige enheder for at sikre, at du har den nyeste version.
2. Kontrollér din internetforbindelse.
   • Her finder du instruktioner til, hvordan du løser problemer, der kan skyldes din internetforbindelse.
3. Kontrollér enhedens software
   • Sørg for, at din enhed har en opdateret version af systemsoftwaren. En ældre version kan forårsage fejl eller føre til kompatibilitetsproblemer. Opdater om nødvendigt.
4. Genstart din enhed

Kontakt kundeservice

Hvis fejlkoden fortsætter, efter du har fulgt alle trin, skal du kontakte kundeservice for yderligere fejlfinding.